Interesse an Prime durch Verkäufer (auch Seller Fulfilled Prime genannt). Dann bist du hier genau richtig. Als Verkäufer weißt du bereits, dass Amazon ein potenzieller Game-Changer für dein Unternehmen sein könnte. Der Jahresbericht von Amazon für 2022 zeigte beeindruckende 117 Milliarden Dollar Umsatz im Bereich Drittanbieterverkäufe. Die Teilnahme an diesem Marktplatz kann deine Sichtbarkeit massiv steigern, und das Erhalten des Prime-Abzeichens und die Nutzung von Nachrichten auf deinen Produkten können dazu beitragen, deine Konversionsraten erheblich zu steigern. Aber das Schlüsselwort hier ist „kann“.
Es gibt keine Garantie dafür, dass die Vorteile des Prime-Abzeichens die harten Anforderungen zur Aufrechterhaltung des SFP-Status überwiegen. Bevor du zu weit vorauseilst, gibt es eine entscheidende Frage, die du stellen musst: „Ist Amazon SFP das Richtige für mein Unternehmen?“
Fulfillment by Amazon (FBA) und Amazon Merchant Fulfilled Network (MFN) sind seit über einem Jahrzehnt die bevorzugten Fulfillment-Optionen für Verkäufer auf Amazon. Seit seiner Einführung im Jahr 2015 ist Amazons Seller Fulfilled Prime (SFP) Programm jedoch immer beliebter geworden, da es die über 200 Millionen Prime-Mitglieder von Amazon erreicht und den Amazon-Verkäufern mehr Flexibilität bietet. Wenn du mehr über FBA und MFN erfahren möchtest, schau dir unseren Artikel über die Fulfillment-Optionen von Amazon an.
Was ist Seller Fulfilled Prime (SFP)?
Das Programm „Prime durch Verkäufer“ von Amazon ermöglicht es Händlern, ihre Produkte mit Premiumversand direkt aus ihrem eigenen Lager oder einem anderen Fulfillment Center zu versenden. Die Verkäufer sind für die Bevorratung und Lagerung ihres eigenen Bestands, die Ausführung ihrer eigenen Bestellungen, die Verwaltung von Rücksendungen und die direkte Zusammenarbeit mit dem Kunden verantwortlich. Im Gegensatz zu FBM Verkäufern erhalten SFP-Verkäufer das Prime-Symbol neben ihren Angeboten auf Amazon.
Verkäufer können die Produkte, die sie direkt an die Kunden versenden, mit dem Amazon Prime-Symbol kennzeichnen und den zweitägigen Versand sowie den kostenlosen Standardversand anbieten. Wie Amazon FBA gibt Amazon SFP dem Amazon-Verkäufer die beste Chance, durch Prime-Bestellungen die begehrte Amazon Buy Box zu „gewinnen“ – das heißt, der Amazon-Verkäufer wird die erste Option sein, wenn Kunden das Produkt kaufen wollen. Nicht-Prime-Verkäufer haben im Vergleich zu Amazon Prime-Verkäufern eine geringere Priorität, und Nicht-Prime-Verkäufer werden von den Käufern oft aussortiert.
Voraussetzungen für die Berechtigung als Verkäufer bei Amazon Prime
Änderungen bei „Versandentgelt kaufen“ ab Juni 2023. Durch die Vereinbarung zwischen Amazon und der Europäischen Kommission wird es ab dem 21. Juni 2023 nicht mehr zwingend notwendig sein, Versandetiketten über die „Versandentgelt kaufen“-Funktion zu erwerben. Künftig kannst du für Bestellungen im „Prime durch Verkäufer“-Programm jeden beliebigen Transportdienst nutzen, solange das Lieferversprechen eingehalten wird.
Amazon Prime durch Verkäufer / Prime by Seller Voraussetzungen. Bevor du die Berechtigung für das Prime-durch-Verkäufer-Programm erhältst, musst du während einer Testphase nachweisen, dass du in der Lage bist, die anspruchsvollen Anforderungen des Programms zu erfüllen. Diese Anforderungen können in zwingend zu erreichende Kennzahlen und unterstützende Statistiken unterteilt werden:
1. Verfügbarkeit im ganzen Land: Deine Produkte müssen für Kunden im gesamten Land verfügbar sein.
2. Kostenloser Versand: Der Versand deiner Produkte an Kunden sollte kostenfrei sein.
3. Kostenlose Rücksendungen (mit Ausnahmen): Du musst eine kostenlose Rücksendeoption für Kunden anbieten, obwohl es Ausnahmen geben kann. Zusätzlich zu diesen Bedingungen müssen auch die folgenden Kriterien erfüllt sein:
4. Lieferzusage: Die Lieferzusage (Premiumversand), die den Zeitrahmen angibt, innerhalb dessen das Produkt beim Kunden eintreffen wird, muss eingehalten werden. Die genauen Anforderungen hängen von Faktoren wie Produktkategorie, Lagerort, Paketgröße und Gewicht ab. Wichtig ist aber eine schnelle Übergabe und Abholung durch den Versandpartner (z. B.: DHL, UPS oder DPD).
5. Pünktlichkeitsrate: Mindestens 90% aller Lieferungen müssen pünktlich erfolgen, entweder vor oder am vereinbarten Liefertermin.
6. Sendungsverfolgungsnummer: Fast alle Bestellungen (99%) müssen über eine gültige Sendungsverfolgungsnummer verfügen, die Amazon vom Versanddienstleister übermittelt wird.
7. Stornierungsrate: Die Stornierungsrate durch einen Amazon-Verkäufer darf 0,5% nicht überschreiten. Stornierungen, die von Kunden innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung initiiert und anschließend von dir storniert werden, werden nicht in diese Berechnung einbezogen.
Die Erfüllung dieser Voraussetzungen für Prime-Verkäufer eröffnet nicht nur die Vorteile von Amazon Prime für deine Produkte, sondern gewährleistet auch einen hohen Servicestandard und Zuverlässigkeit für deine Kunden.
Warum bietet Amazon nicht nur FBA an?
Versand durch Amazon ist die erste Wahl für Händler. Aber weißt du was? Amazon hat immer noch nicht genug Fulfillment Center in stark bevölkerten Gebieten, um mit seinem Umsatzwachstum Schritt zu halten. Und obwohl Amazon sicherlich im großen Stil im Lagergeschäft tätig ist, ist sein Hauptziel als Unternehmen, den Online-Verkaufsumsatz zu steigern.
Das Seller Fulfilled Prime-Programm unterstützt dieses Ziel, indem es Verkäufern ermöglicht, für ihre eigene Auftragsabwicklung verantwortlich zu sein. Diese Unternehmen können dies entweder selbst tun oder über ein beauftragtes Drittanbieter-Fulfillment-Unternehmen erledigen. Es spielt keine Rolle, solange sie die Kriterien für Amazon Prime-zertifizierte Verkäufer erfüllen.
Heute konzentriert sich Amazon weniger auf die Erweiterung von Lagerhäusern als vielmehr auf die Optimierung seines aktuellen Platzes und die Beseitigung von langsam beweglichen Beständen.
Möchtest du Beweise? Im September 2018 änderte das Unternehmen seine Gebührenstruktur für langsam bewegliche Bestände von halbjährlich auf monatlich. Dies dient dazu, aktuelle FBA-Verkäufer davon abzuhalten, Amazon als Langzeitlagerstätte zu nutzen. Die Unterstützung von Amazon für das SFP-Programm und Verkäufer, die ihre eigene Auftragsabwicklung übernehmen möchten, ist ein weiterer Beweis dafür, dass Amazon in erster Linie den Verkauf fördern will, nicht die Lagerfläche.
Ist Amazon Prime durch Verkäufer es wert?
Die Entscheidung, ob du am Seller Fulfilled Prime-Programm teilnehmen möchtest, ist eine bedeutende Entscheidung, die potenziell die Ausrichtung deines Geschäfts auf Amazon beeinflussen kann. Die Antwort darauf, ob es sich lohnt, beizutreten, ist nicht einfach mit einem klaren „Ja“ oder „Nein“ zu beantworten. Es hängt von verschiedenen Faktoren ab, einschließlich deines Produktangebots, der Größe deines Unternehmens und der Gewinnmargen.
In diesem Abschnitt gehen wir auf die Feinheiten ein, die dir bei der Bewertung helfen können, ob SFP die richtige Wahl für dein Unternehmen ist:
Produktangebot
Die Art der Produkte, die du anbietest, kann die Eignung des SFP-Programms erheblich beeinflussen. Laut Amazon ist das Programm mit Prime Logo am besten für Verkäufer geeignet, die Folgendes anbieten:
- Hochwertige Produkte: Produkte mit einem hohen Preisniveau, die die potenziell höheren Versandkosten, die mit SFP verbunden sind, aufnehmen können.
- Produkte mit unvorhersehbarer oder saisonaler Nachfrage: Artikel, bei denen die Nachfrage schwankt, was es herausfordernd macht, die Lagerbestände effektiv in FBA zu verwalten.
- Produkte mit Variationen: Produkte, die in verschiedenen Größen, Farben oder Stilen erhältlich sind und von der direkteren Kontrolle über den Lagerbestand profitieren könnten, die SFP bietet.
- Langsam bewegliche Waren: Produkte mit einer geringeren Umsatzrate, um die hohen Lagergebühren, die mit FBA verbunden sind, zu vermeiden.
- Produkte, die besondere Handhabung oder Vorbereitung erfordern: Artikel, die spezielle Handhabungs- oder Vorbereitungsverfahren erfordern, um eine größere Kontrolle über den Erfüllungsprozess zu ermöglichen.
In unserer Erfahrung gibt es viele Faktoren, die die Machbarkeit von SFP für Verkäufer beeinflussen. Normalerweise haben Marken, die übergroße Produkte verkaufen, von Möbeln bis zu Hühnerställen, weniger Schwierigkeiten beim Navigieren durch die Lieferanforderungen und Gebühren des Seller Fulfilled Prime-Programms.
Unternehmensgröße
Die Größe deines Unternehmens kann ebenfalls eine Rolle bei der Bestimmung der Machbarkeit für Prime Bestellungen spielen. Größere Unternehmen mit etablierten Logistik- und Erfüllungsprozessen empfinden es als möglicherweise einfacher, die strengen Anforderungen mit Prime durch Verkäufer zu erfüllen, im Vergleich zu kleineren Unternehmen oder solchen, die gerade erst anfangen. Es ist auch hilfreich, etablierte Beziehungen zu einem etablierten E-Commerce Fulfillment Partner haben, der sich an deine Bedürfnisse anpasst, einen hohen Kundenservice bietet und deine Operation nicht nur als ein Zahnrad in einer größeren Maschine behandelt.
Rentabilität
Die Rentabilität ist ein entscheidender Faktor, den du bei der Bewertung des SFP-Programms berücksichtigen solltest. Die potenziellen Einsparungen bei den FBA-Lagergebühren und die erhöhte Kontrolle über das Lagermanagement können zu einer höheren Rentabilität führen. Es ist jedoch wichtig, die potenziellen Versandkosten und andere damit verbundene Ausgaben sorgfältig zu berechnen, um sicherzustellen, dass das Programm finanziell tragbar ist für dein Unternehmen.
Vorteile von Seller Fulfilled Prime (SFP) / Prime durch Verkäufer
1. Mehr Kontakt zu Prime-Mitgliedern. SFP wird genauso behandelt wie FBA-Produkte, was bedeutet, dass die Produkte der Verkäufer/innen häufiger bei den Amazon Prime-Mitgliedern auftauchen. Mehr Sichtbarkeit führt zu mehr Verkaufsabschlüssen. Amazon stellte kürzlich fest: „Seller Fulfilled-Angebote, die durch Seller Fulfilled Prime zum ersten Mal Prime-fähig wurden, verzeichneten einen durchschnittlichen Umsatzanstieg von mehr als 50 %.“ Es ist auch erwähnenswert, dass ein durchschnittliches Prime-Mitglied jährlich 2 Mal mehr bei Amazon ausgibt als ein Nicht-Mitglied. Eines der größten Verkaufsargumente für das FBA-Programm ist, dass es Verkäufern die einmalige Gelegenheit bietet, die umsatzstärksten Kunden von Amazon zu erreichen: Amazon Prime-Mitglieder. SFP bietet das gleiche Maß an Aufmerksamkeit.
2. Der Verkäufer erhält mehr Kontrolle über seinen Bestand. Wenn du FBA nutzt, verlierst du, nachdem du deine Produkte an eines oder mehrere, der über 60 Fulfillment Center von Amazon in Deutschland geschickt hast, viel Kontrolle und Sichtbarkeit über dein Produkt. Mit SFP kannst du deinen Bestand aus einem Lagerhaus versenden, das nicht zu Amazon gehört, und hast so mehr Kontrolle über deinen Bestand. Das ist besonders vorteilhaft, wenn du mehrere Verkaufskanäle hast oder ein saisonales Produkt, bei dem du während der Feiertage wie dem Amazon Prime Day, dem Black Friday oder dem Cyber Monday Verkaufsspitzen erwartest.
3. Bessere Kontrolle der Gebühren für die Langzeitlagerung. Da Amazon weiterhin Rekordumsätze verzeichnet, steigt die Nachfrage nach Lagerraum und die wachsenden Kosten für die Lagerung von Produkten werden an die Verkäufer/innen weitergegeben. Die Verkäufer/innen sind den sich ständig ändernden, oft unvorhersehbaren Lagergebühren von Amazon ausgeliefert. Auf der anderen Seite gibt SFP den Verkäufern die volle Kontrolle über ihre Lagerkosten und ihren Bedarf. Das kann eine große Kostenersparnis sein, vor allem für Verkäufer/innen, die ihre Lieferkette gut gemanagt haben und ihre Umsatzprognose gut im Griff haben.
4. Kontrolle der Fulfillment- und Versandgebühren. FBA bietet zwar eine Reihe von Vorteilen, aber die FBA-Gebühren können den Gewinn eines Verkäufers schnell aufzehren. Du musst Fulfillment-Gebühren an Amazon zahlen und auch für die Frachtkosten aufkommen, um den Bestand zu den Amazon-Lagern zu bringen. Durch die Nutzung von SFP können Verkäufer/innen die Kosten für den Versand an Amazon vermeiden und haben mehr Kontrolle über ihre Fulfillment-Kosten.
5. Produktflexibilität. Produktverbesserungen und -änderungen sind in den meisten Branchen die Norm, besonders im Bereich der Unterhaltungselektronik. Oft müssen Verkäufer/innen in letzter Minute Änderungen an der Verpackung vornehmen, z. B. eine Produktbroschüre oder einen Aufkleber, der auf ein wichtiges Merkmal hinweist. Sobald das Produkt des Verkäufers im Amazon Fulfillment Center eintrifft, ist es jedoch fast unmöglich, diese Änderungen durchzuführen. Amazon ist zwar eine gut geölte Maschine, die täglich Millionen von Produkten ausliefert, aber sie ist nicht darauf eingestellt, Sonderwünsche zu erfüllen. Mit SFP halten die Verkäufer/innen ihren Bestand in ihrem eigenen Lager oder bei einem 3PL und haben so Zugang und Flexibilität zu ihren Produkten.
6. Bessere Kontrolle über Rücksendungen und Erstattungen. Einer der größten Probleme seit der Einführung von FBA sind Rücksendungen und Rückerstattungen aufgrund von menschlichem Versagen in einem Amazon Fulfillment Center. Egal, ob es sich um ein verlorenes, beschädigtes oder verspätetes Paket handelt, das von Amazon verursacht wurde und zu einer Rücksendung oder Rückerstattung führt, es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, eine Beschwerde bei Amazon einzureichen, um sein Geld zurückzubekommen. Die Zusammenarbeit von Verkäufern mit dem Amazon-Kundendienst, um eine Rückerstattung zu erhalten oder mit betrügerischen Käufern umzugehen, ist so üblich geworden, dass es unzählige Dienste von Drittanbietern gibt, die Verkäufern dabei helfen, diesen Prozess zu bewältigen.
Wieso Amazon FBA nicht die optimale Lösung für jede D2C Marken ist
Wenn du auf Amazon präsent bist, wirst du ein starkes Interesse daran haben, auf „Prime“-Kunden abzuzielen, deren durchschnittlicher Warenkorb doppelt so hoch ist wie der der normalen Käufer.
Fehlende Personalisierung. Bei den versierten Verbrauchern von heute gibt es drei Schlüsselelemente für den erfolgreichen Verkauf von physischen Gütern. Betrachte sie als das Dreigestirn für den Aufbau einer starken Marke.
- Ein großartiges Produkt
- Die Fähigkeit, schnell und zuverlässig zu liefern
- Ein Mittel, um sich von der Masse abzuheben und zu differenzieren
Während die Suche nach dem richtigen Produkt und dessen Entwicklung allein deine Sache ist, können Vertrieb und Marketing an andere ausgelagert werden.
Es ist unbestreitbar, dass Amazon bei der Auftragsabwicklung alles im Griff hat. Das milliardenschwere Unternehmen ist ein Musterbeispiel an Effizienz, das jeden Tag Tausende Bestellungen abwickelt. Gleichzeitig ist dies aber auch eine ihrer größten Schwächen.
Um ein solches Volumen zu bewältigen, müssen Amazons Prozesse so schlank wie möglich sein. Das bedeutet: keine Abweichung von der Mitte. Jeder Artikel wird exakt auf die gleiche Weise verpackt, eingewickelt und verschickt. Und zwar standardmäßig in „Amazon“-Markenkartons.
Das ist in Ordnung, wenn du alltägliche Artikel oder preiswerte Verbrauchsgüter versendest. Aber nicht in Ordnung, wenn du dich von der Masse abheben willst. Für das Kundenerlebnis sollte es um deine Marke gehen – nicht um die des Verkäufers. Eine der besten Möglichkeiten, dieses Ziel zu erreichen, ist die Einführung einer Markenverpackung, eines Geschenks oder eines anderen Mittels zur Differenzierung in deinem Fulfillment-Prozess.
Durch die Zusammenarbeit mit dem richtigen Fulfillment Partner (idealerweise mit Prime Versand für diene Prime Kunden) wird dieses Hindernis beseitigt. Die meisten haben White-Label-Logistiklösungen, mit denen du deinen Auftrag nach deinen Vorstellungen gestalten kannst. Egal, ob es darum geht, deine Versandkartons mit deinem Logo oder Slogan zu versehen, einen bestimmten Plan für das Füllmaterial zu haben, individuelle Beilagen zu verwenden oder eine spezielle Anordnung für die Verpackung des Inhalts in den Versandkarton zu haben, dein 3PL sollte die Erfahrung und Flexibilität haben, um diese Art von Wünschen zu erfüllen.
Fazit Seller Fulfilled Prime
Seller Fulfilled Prime Amazon. Es ist klar, dass sowohl SFP als auch FBA bestimmte Vor- und Nachteile haben und dass sie für verschiedene E-Commerce Marken mit unterschiedlichen Zielen interessant sein werden.
Zwei abschließende Gedanken können helfen, die Dinge ein wenig klarer zu machen:
Erstens ist es erwähnenswert, dass die Teilnahme am SFP-Programm von Amazon mit strengen Anforderungen verbunden ist. Es müssen weiterhin Bestände aktualisiert, Versandbenachrichtigungen überwacht und Rechnungen geführt werden.
Zweitens neigen Verkäufer/innen, die am meisten von Prime durch Händler profitieren, dazu, ihren Bestand über mehrere Kanäle zu vermarkten, anstatt nur auf Amazon zu verkaufen. In der Tat werden viele Verkäufer/innen nicht unbedingt große Einsparungen sehen – es kann sogar sein, dass deine Logistikkosten leicht steigen. Aber die Möglichkeit, mehr und in größeren Mengen über mehrere Kanäle zu verkaufen, kann die Kosten, die durch SFP entstehen, wieder ausgleichen.
Die jüngsten Richtlinienänderungen und die Flexibilität bei der Auswahl von Versanddienstleistern wie DHL vereinfachen es, am Prime-by-Seller-Programm teilzunehmen. Gleichzeitig steigt jedoch der Wettbewerbsdruck, da immer mehr Angebote das Prime-Logo tragen, was andere Angebote weniger attraktiv macht. Schließlich möchten Prime-Kunden die Vorteile ihrer Mitgliedschaft und des kostenlosen Versands nutzen. Daher sollte die Teilnahme am Prime-durch-Verkäufer-Programm sorgfältig abgewogen werden.
FAQ
Kann ich den Amazon Prime Status ohne FBA haben?
Ja. Das Seller Fulfilled Prime-Programm von Amazon bietet Verkäufern die Vorteile des Prime-Abzeichens, ohne dass sie FBA nutzen müssen. So kannst du deine Ware von einem beliebigen Fulfillment Partner, welcher die Voraussetzungen für einen Prime-Versand erfüllt, versenden.
Was ist der Unterschied zwischen Amazon FBA, FBM und SFP?
Bei der Option „FBM Fulfillment by Merchant“ lagert der Verkäufer seinen eigenen Bestand und kommissioniert, verpackt und versendet die Bestellungen selbst. Der Kundenservice liegt ganz in den Händen des Verkäufers, während Amazon lediglich als Plattform für den Verkauf von Produkten dient. Die Verantwortung für den gesamten Verkaufsprozess liegt in den Händen des Verkäufers. Gleiches gilt für das sog. SFP Seller Fulfilled Prime Programm. Mit diesem Status erhalten deine Produkte den Prime-Status, obwohl diese nicht in einem Amazon Fulfillment Center lagern. Dieser Prozess wird FBA Fulfillment by Amazon genannt.
Lohnt sich „Prime durch Verkäufer“?
Mit dem anhaltenden Wachstum der Amazon Prime-Mitglieder und den steigenden Kosten für den Verkauf an diese Gruppe, bietet “Prime durch Verkäufer“ den Verkäufern eine großartige Möglichkeit, das Gewinnpotenzial zu steigern und flexibler zu expandieren. Verkäufer müssen jedoch engagiert sein und betrieblich gut aufgestellt sein, um die strengen Qualifikationsanforderungen von Amazon zu erfüllen.
Was ist die Testphase?
Über die Seller Central kannst du loslegen. Amazon überprüft in der Testphase, ob du die erforderlichen Kriterien für den Prime-Versand erfüllen und mit der Anzahl der Sendungen umgehen kannst. Während dieser Phase wird das Prime-Logo deinen Kunden noch nicht angezeigt.
Wie bereits erwähnt, erhältst du das Prime-Logo für die ausgewählten SKUs nach erfolgreichem Abschluss der Testphase. Das Logo wird automatisch den entsprechenden ASINs hinzugefügt. Dies setzt jedoch voraus, dass die Abwicklung funktioniert und deine Testbestellungen rechtzeitig geliefert werden und die Stornorate nicht über 0,5% liegt.
