Du interessierst dich für FBM – Fulfillment by Merchant deiner Amazon Bestellungen? Dann bist du hier genau richtig. Als einer der größten Online-Marktplätze ist Amazon heute praktisch ein Synonym für „Online-Shopping“. Der E-Commerce-Gigant ist zu einer festen Größe geworden, und über 300 Millionen Kunden auf der ganzen Welt besuchen den Marktplatz.
Die Reichweite von Amazon macht es zu einem interessanten Kanal für etablierte und neue Brands. So starten viele D2C Marken auch hier, um ein erstes Grundvolumen zu erreichen.
Einfachheit ist hier das Gebot der Stunde. Deine Aufgabe: Auftragsmanagement und pünktliche Lieferungen. Der Schlüssel ist Präzision bei der Auftragsabwicklung und Pünktlichkeit beim Versand, um Ärger zu vermeiden, sei es mit Kunden oder Amazon. Wenn du dabei individueller und unabhängiger von Plattformen werden möchtest, könnte FBM die passende Option für Lagerung und den Versand von Amazon Bestellungen sein.
Was ist Fulfillment by Amazon? Was ist FBM?
Amazon-Verkäufer/innen haben zwei Möglichkeiten, ihre Amazon-Bestellungen auszuführen. Die Erste ist, die Bestellungen selbst (oder mit einem Fulfillment Anbieter) mit Fulfilled by Merchant (FBM) auszuführen. Die zweite ist Fulfillment by Amazon (FBA), bei dem der von Amazon betriebene Fulfillment-Service die Logistik im Auftrag von Drittverkäufern übernimmt.
Amazon’s Merchant Fulfillment (FBM) ist ein Fulfillment-Angebot, bei dem du die Lieferung von Produkten an Kunden übernimmst, die bei Amazon einkaufen. Dies wird manchmal auch als Merchant Fulfilled Network (MFN) bezeichnet. Du kannst die Auftragsabwicklung entweder selbst übernehmen oder die Dienste eines externen Logistikunternehmens (3PL) in Anspruch nehmen, das auf die Auftragsabwicklung im E-Commerce spezialisiert ist.
Der Prozess ist ganz einfach: Du verwaltest die Bestellungen und sorgst für eine pünktliche Lieferung. Um Probleme mit Kunden und Amazon selbst zu vermeiden, ist es wichtig, dass deine Bestellungen korrekt sind und der Versand pünktlich erfolgt. Du bist auch für die Abwicklung von Rücksendungen zuständig, was die Anforderungen an deinen Kundenservice erhöhen kann.
Amazon FBM Fulfillment by Merchant Vor- und Nachteile
Die Vorteile von Fulfillment by Merchant (FBM)
1. Mehr Einblick in das operative Geschäft. Erhalte ein solides Verständnis dafür, wie sich die Zahnräder drehen. Verkäufer/innen haben die Zügel in der Hand und überwachen Zahlen und Bestände mit scharfem Blick, um den Weg für langfristigen Erfolg zu ebnen.
2. Völlige unternehmerische Freiheit. Tanze im Takt deiner eigenen Trommel. Die Macht der Skalierung liegt in dir selbst, denn du hast die Kontrolle über deine Bestände und kannst problemlos mit Amazon expandieren, ohne dich über zusätzliche Lagerversandkosten und steigende FBA-Gebühren ärgern zu müssen.
3. Doppelte Einzelhandelsaktivitäten, ein Lagerbestand. Jongliere nahtlos zwischen Online- und stationärem Handel. Die Verkäufer/innen lagern ihre Bestände in ihren ausgewählten Lagern und haben so die volle Kontrolle über ihre Bestände. Das bedeutet, dass ein einziger Bestand sowohl den Online- als auch den Offline-Handel beliefert, ohne lästige Versandkosten.
4. Größere Gewinnspannen, keine unangenehmen Überraschungen. Nimm mehr vom Kuchen ein, denn die FBA-Gebühren entfallen. Verabschiede dich von den Kosten, suche nach kosteneffizienten Lagerlösungen und reduziere die Versandkosten, was besonders bei kleinen Produkten und Waren mit geringen Gewinnmargen von Vorteil ist.
5. Eine unabhängige Marke aufbauen. Baue eine direktere Verbindung auf. FBM-Verkäufer/innen stehen in direktem Kontakt mit ihren Kund/innen und können so deren Bedürfnisse, Beschwerden und Vorschläge besser verstehen. Diese Kundeninteraktionen bringen unschätzbare Erkenntnisse und neue Geschäftsideen hervor.
6. Schutz vor wechselnden Amazon-Richtlinien. Umgehe das Labyrinth der sich ständig ändernden Fulfillment-Regeln und Gebühren von Amazon. FBM-Verkäufer umgehen das Chaos, vermeiden langfristige Lagerkosten und bewahren ihre betriebliche Konstanz.
Nachteile des Verkaufs über FBM
Genau wie FBA bringt auch FBM Herausforderungen mit sich. FBM erfordert viel Aufwand, Organisation und Hingabe, um effizient zu arbeiten.
Es liegt in deiner Verantwortung. Die volle Kontrolle über deinen Amazon-Verkaufsprozess zu haben, kann zwar attraktiv sein, bedeutet aber auch eine Menge Arbeit. Beim FBM musst du deine Produkte auswählen, wenn sie verkauft werden, sie richtig verpacken und den Versand an deinen Käufer abwickeln.
Und wenn etwas schiefgeht, musst du dich um den Kundenservice, die Annahme und Bearbeitung von Rücksendungen und die Rückerstattung kümmern.
Zum Glück kannst du mit 3PL-Anbietern zusammenarbeiten, um deine Amazon-Verkaufsanforderungen zu erfüllen. Achte darauf, dass du dich für ein Fulfillment-Unternehmen entscheidest, das mit Amazon zusammenarbeitet – sie wissen am besten, wie sie deine Produkte integrieren und in Bewegung halten können.
Prime Badge, Buy Box und Rankings sind schwieriger zu verdienen. Wenn du mit FBA verkaufst, erhältst du automatisch Vorteile wie das Prime Badge, die Buy Box und bessere Platzierungen in den Suchergebnissen. Wenn du dich jedoch dafür entscheidest, Artikel mit FBM zu verkaufen, musst du hart arbeiten, um deine Produktangebote zu optimieren und diese Vorteile zu erhalten.
Wie bereits erwähnt, kannst du dir mit Seller-Fulfilled Prime (SFP) ein Prime Badge verdienen, aber dafür müssen die Artikel zu 99 % innerhalb der Prime-Zeiten an die Kunden geliefert werden und die Rate der stornierten Artikel darf höchstens 1 % betragen. Das kann schwer zu erreichen sein, vor allem wenn du ein hohes Verkaufsvolumen hast.
Maximierung des Erfolgs mit Amazon FBM: Ein paar wichtige Tipps
Denkst du darüber nach, FBM für dein Amazon-Geschäft zu nutzen? Hier sind einige einfache Tipps, um deine Erfolgschancen zu erhöhen:
Priorisiere die Verpackung: Investiere in hochwertiges Verpackungsmaterial, um deine Produkte während des Transports zu schützen. Hochwertige Verpackungen stellen sicher, dass deine Waren in bestem Zustand beim Kunden ankommen. Schau dir diesen Leitfaden über Verpackungsmaterialien an.
Wähle einen zuverlässigen Spediteur: Entscheide dich für ein vertrauenswürdiges Versandunternehmen und behalte deine Sendungen genau im Auge. Eine pünktliche Lieferung ist entscheidend für zufriedene Kunden.
Bestandsmanagement: Behalte deine Lagerbestände genau im Auge. Verhindere Fehlbestände und stelle sicher, dass du Bestellungen schnell erfüllen kannst.
Biete Express Versand an: Steigere die Kundenzufriedenheit, indem du einen beschleunigten Versand anbietest. Mit einer schnelleren Lieferung kannst du bei deinen Kunden punkten, besonders in Spitzenzeiten.
Priorisiere den Kundenservice: Deine Kunden sind das Lebenselixier deines Unternehmens. Reagiere umgehend auf Anfragen und kümmere dich schnell um Anliegen. Ein hervorragender Kundenservice trägt wesentlich dazu bei, einen treuen Kundenstamm aufzubauen.
Denk daran, dass in der Welt von Amazon FBM der Teufel im Detail steckt. Investiere in diese praktischen Strategien und du bist auf dem Weg zu einem erfolgreichen FBM-Unternehmen.
Eine Kombination aus FBM und FBA (Amazon Fulfillment)?
Glücklicherweise musst du dich beim Verkaufen auf Amazon nicht für eine einzige Fulfillment Methode entscheiden. Die erfolgreichsten Verkäufer/innen wissen, dass es am besten ist, einen kombinierten Ansatz für die Auftragsabwicklung zu wählen, der es dir ermöglicht, die Vorteile jeder Methode zu maximieren und die Herausforderungen beim Betrieb eines Amazon-Ladens zu minimieren.
Genieße das Beste aus beiden Welten. Ein kombinierter Ansatz bietet dir das Beste von FBA und FBM, ohne die Nachteile zu haben. Du erhältst Zugang zu allen Vorteilen der Amazon-Abwicklung für deine FBA-ASINs und kannst den Prozess für deine FBM-Angebote von Anfang bis Ende verwalten.
Steigere die Effizienz. Wenn du sowohl FBA als auch FBM nutzt, kannst du die Effizienz steigern, die du mit nur einer der beiden Methoden nicht erreichen kannst. Du kannst zum Beispiel deine FBA-Vorteile maximieren, indem du strategisch Artikel für FBA auswählst und dann FBM für die Produkte nutzt, die durch Self-Fulfillment kosteneffizienter sind.
Erreiche mehr Kunden. Mit FBA kannst du mehr Kunden erreichen. Wenn du mehr Kunden erreichst, hast du mehr Möglichkeiten, Verkäufe abzuschließen. Mehr abgeschlossene Verkäufe erhöhen deinen Umsatz und schaffen einen wachsenden Kundenstamm, den du für zukünftige Verkäufe nutzen kannst.
Reduziere die Arbeitsbelastung deines Teams. Durch den Einsatz von FBA kannst du die Arbeitsbelastung deines Teams bei der Auftragsabwicklung reduzieren. So kannst du deine FBA-Investitionsrendite (ROI) maximieren und dein Team auf umsatzfördernde Aktivitäten konzentrieren oder auf solche, die dir helfen, dein Geschäft auszubauen, z. B. neue Lieferanten zu finden oder neue Produkte zu entdecken.
Rationalisiere deine Logistik und die Auftragsabwicklung. Logistik und Auftragsabwicklung können ein wahrer Albtraum sein, deshalb ist es so wichtig, Wege zur Rationalisierung zu finden. Eine kombinierte Herangehensweise an deine Verkäufe kann dies Wirklichkeit werden lassen, indem du FBA-Produkte und FBM-Produkte strategisch zuordnest.
Arbeite mit einem Pre FBA & Fulfillment Anbieter zusammen, um die Logistik auf beiden Seiten zu optimieren
Die Zusammenarbeit mit einem 3PL Logistik Anbieter für deine Amazon Bestellungen ist eine der effektivsten Möglichkeiten, deine Logistik zu rationalisieren, unabhängig davon, ob du FBA oder FBM verkaufst.
Wenn du FBA nutzt, kann ein 3PL-Partner deine FBA-Artikel in einem Pre-FBA Prozess vorbereiten, um sicherzustellen, dass sie den Anforderungen von Amazon genügen. So sparst du Zeit, vermeidest Strafen und kannst dich und dein Team auf andere Aspekte deines Geschäfts konzentrieren.
Wenn du über FBM verkaufst, übernimmt ein 3PL den gesamten Fulfillment-Prozess für dich und kann dich sogar bei der Lagerhaltung unterstützen.
Ein 3PL-Partner ist ein Logistikexperte, der dafür sorgt, dass deine Lieferkette so stabil wie möglich ist, dich vor Problemen schützt, die während der Hauptversandzeiten auftreten können, und deine Prozesse rationalisiert. Ihre Erfahrung und ihr weitreichendes Netzwerk sind wie eine Versicherungspolice für deine Marke.
Fazit
Amazon Fulfillment by Merchant. Optimiere deine Fulfillment-Strategie. Für Unternehmen, die mehr Kontrolle über ihre Fulfillment-Prozesse und Kundeninteraktionen haben wollen, bieten die Fulfilled by Merchant (FBM)-Konten von Amazon eine verlässliche und wertvolle Lösung. Um herauszufinden, ob die Umstellung auf FBM der richtige Schritt ist, solltest du prüfen, ob es das richtige Gleichgewicht zwischen Kosteneffizienz und Kontrolle über die Kundeninteraktion ist, damit du deine aktuellen Verkaufszahlen halten oder steigern kannst.
Um ein hervorragendes Fulfillment zu erreichen, musst du ein fähiges Team aufbauen oder eine solide Partnerschaft mit einem externen Logistikdienstleister (3PL) eingehen. Wenn du am Anfang deiner Fulfillment-Reise stehst und eine Anleitung benötigst, kannst du damit beginnen, einen Teil deines Warenbestands auf FBM zu übertragen. Auf diese Weise kannst du mit FBM und alternativen Methoden wie Fulfilled by Amazon experimentieren, um deren Effektivität zu beurteilen und die Kundenzufriedenheit zu ermitteln.
Du solltest dir bewusst sein, dass die Auftragsabwicklung ein wichtiger Bestandteil deiner Marke und deines Unternehmens ist, also zögere nicht, verschiedene Optionen zu prüfen, um die Strategie zu finden, die am besten zu deinen Bedürfnissen passt.
FAQ
Soll ich FBA oder FBA nutzen?
Wenn es um die Fulfillment-Optionen von Amazon geht, kommt es darauf an, deine Wahl auf die individuellen Bedürfnisse deiner Marke abzustimmen, Zeit zu sparen und die Gewinnspanne zu erhöhen. Diese Entscheidung ist so einfach wie die Wahl des richtigen Werkzeugs für den Job.
Einige Marken werden feststellen, dass FBA die richtige Wahl für sie ist, während andere feststellen werden, dass FBM genau zu ihnen passt.
Entscheide dich für Amazon FBA, wenn:
– Du Lagerraum benötigst.
– Die Vorstellung, die Auftragsabwicklung auszulagern, dich zum Lächeln bringt.
– Du keinen eigenen Kundenservice oder kein Retourenmanagement hast.
– Du das begehrte Prime-Abzeichen wie einen Zauberstab benutzen willst.1
Auf der anderen Seite könnte Amazon FBM besser sein wenn:
Du dein eigenes Lager hast und sofort loslegen kannst.
– Deine Produkte sind größer, ziemlich schwer oder benötigen besondere Temperaturvorgaben.
– Ein reaktionsschneller und engagierter Fulfillment-Partner klingt wie dein Traumteam.
– Du legst Wert auf eine Verpackung mit der Identität deiner Marke, die sich von den Standardkartons von Amazon abhebt, und möchtest das besondere Unboxing-Erlebnis schaffen.
– Der Gedanke an komplexe Preisstrukturen und Lagergebühren lässt dich erschaudern.
Kurz gesagt: Es geht darum, deine Bedürfnisse mit dem Amazon-Service zu verbinden, der wie ein Handschuh passt. Es gibt keinen Grund für Komplikationen oder Kopfzerbrechen – wähle einfach den Weg, der deine Marke zum Erfolg führt.
Was ist Fulfilled by Merchant?
Fulfilled by Merchant (FBM) ist die Methode, bei der Händler ihre Bestellungen selbst mit eigenen Lagern oder privaten 3PL-Partnern erfüllen. Wenn Amazon-Verkäufer/innen FBM nutzen, müssen sie sich selbst um die Abwicklung der verkauften Artikel aus ihrem Bestand kümmern.
Das bedeutet, dass sie ein Netzwerk von Lagern verwalten oder anmieten müssen, um ihre Verkäufe zu unterstützen, und dass sie den gesamten Erfüllungsprozess überwachen müssen, von der Kommissionierung über die Verpackung bis hin zum physischen Transport der Artikel an ihren Bestimmungsort.
Was ist der Unterschied zwischen FBM und FBA?
Was ist besser FBA oder FBM? Was ist Amazon FBA und FBM?
1. Fulfilled by Merchant (FBM): Bei FBM stellt der Verkäufer seine Produkte bei Amazon ein, behält aber die vollständige Kontrolle über Lagerung, Versand, Abwicklung und Kundensupport. Amazon bezeichnet diesen Ansatz als Merchant Fulfilled Network (MFN).
2. Fulfillment by Amazon (FBA): Bei FBA schickst du deine Produkte an die Fulfillment-Zentren von Amazon. Diese kümmern sich um die Kommissionierung, das Verpacken, den Versand und den Kundenservice für diese Artikel und vereinfachen so den Prozess für dich.
Diese beiden Methoden bieten unterschiedliche Möglichkeiten für E-Commerce-Unternehmen, die jeweils ihre eigenen Vorteile und Überlegungen mit sich bringen.
Wie kann ich Amazon Fulfillment by Merchant in Billbee umsetzen?
Du kannst Billbee einfach mit deinem Amazon Seller Central Konto verbinden und Aufträge direkt in Billbee importieren. Von dort aus kann ein Billbee Fulfillment Partner diese direkt übernehmen und bearbeiten. Hier findest du alle Informationen zum Prozess.
Was bedeutet von Fulfilled by Merchant?
Was ist bedeutet Fulfillment by Merchant? Fulfilled by Merchant (FBM) ist eine Verkaufsmethode, bei der ein Verkäufer seine Produkte auf Amazon listet, die Verantwortung für Lagerung, Versand und Kundensupport aber beim Verkäufer liegt, entweder intern oder über einen Drittanbieter.
Was ist Seller Fulfilled vs. Amazon Fulfilled?
Die Unterscheidung zwischen diesen beiden Ansätzen ist für den E-Commerce entscheidend:
Seller Fulfilled (Fulfilled by Merchant – FBM): Bei dieser Methode listet der Verkäufer seine Produkte auf Amazon.com auf und behält die Kontrolle über Lagerung, Versand und unabhängigen Kundensupport. Amazon bezeichnet dies als das Merchant Fulfilled Network (MFN).
Amazon Fulfilled (Fulfillment by Amazon – FBA): Bei diesem Ansatz schickst du deine Produkte an die Fulfillment-Zentren von Amazon. Diese übernehmen die Kommissionierung, das Verpacken, den Versand und den umfassenden Kundenservice für deine Artikel und vereinfachen so den Prozess.
