#1 Guide – Fulfillment Preise. Fulfillment Kosten verstehen, vergleichen und optimieren

Fulfillment Preise Vergleich Dienstleister und Anbieter Deutschland

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Du interessierst dich für Fulfillment Preise und die mit dem Fulfillment verbundenen Kosten? Dieser Beitrag schafft Klarheit und beantwortet die Frage: Was kostet Fulfillment?


Das Wichtigste im Überblick:

  • Die Logistikkosten (Fulfillment + Versand national) liegen in Deutschland je nach Produktgröße und Anbieter bei ca. 4.00 €-8,00 €
  • Je nach Anbieter unterscheidet sich die Zusammensetzung und Höhe einzelner Positionen
  • Standards in der Branche wie Pick und Pack helfen verschiedene Anbieter zu vergleichen.
  • Achte auf versteckte Kosten. Seriöses Fulfillment geht auch ohne Grundpreis und Vertragslaufzeit.
  • Lege Wert auf Erfahrung, Service und Zuverlässigkeit. Der günstigste Fulfillment Anbieter garantiert keine zufriedenen Kunden und kann deinem Geschäft schaden.

Die Bedeutung eines herausragenden Fulfillment Prozesses

In einer E-Commerce-Lieferkette ist das Fulfillment der Prozess, an dem die Magie passiert. Je schneller die Bestellungen erfüllt und versandt werden können, desto zufriedener sind deine Kunden.

Aber die Auftragsabwicklung ist mit Kosten verbunden, und der Prozess ist nicht so einfach wie das Zusammenstellen und Verpacken von Kartons.

Die Kosten für die Auftragsabwicklung niedrig zu halten und gleichzeitig die Kundenerwartungen an einen schnellen und kostengünstigen Versand zu erfüllen, kann unmöglich erscheinen, aber zum Glück gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Kosten zu senken und gleichzeitig ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.

Für Onlinehändler sind die Kosten für die Auslagerung der Logistik oftmals intransparent und schwer vergleichbar. Gerade für junge digital getriebene D2C Unternehmen wird es so schwierig, neben dem passenden Service auch den passenden Partner im Rahmen der finanziellen Möglichkeiten zu finden.

In diesem Beitrag geben wir Dir einen Überblick zu den Kosten und Preisen eines Fulfillment Anbieters.

Fulfillment Preis sollten klar verständlich und transparent sein

Rechnungen mit zahlreichen, sich über mehrere Seiten erstreckenden Positionen sind in der Logistik-Branche nicht unüblich. Prozesse im Hintergrund werden dabei im Detail an den Kunden weiterberechnet ohne die einzelnen Positionen zu erläutern. Dieser Mangel an Transparenz schafft mehr Verwirrung als Vertrauen.

Durch das Wachstum nischen-starker Onlineshops wird dieser Trend jedoch zunehmend umgekehrt. Moderne Digitalmarken müssen schnell auf sich ändernde Marktverhältnisse eingehen. Da bleibt nur wenig Zeit unnötig verschachtelte Abrechnungen der Dienstleister zu deuten.

Klare Preismodelle à la Netflix werden nun auch im Bereich des Fulfillment von dem Onlinehandel stärker frequentiert und geschätzt.

Um diese Verschlankung zu ermöglichen, haben viele Fulfillment Dienstleister Ihre Fulfillment Preise auf transparent und einfach verständlich gestaltet.

Onlinehändler, die nach dem passenden Partner für das Outsourcing der Versandabwicklung suchen, können so mehrere Dienstleister vergleichen und anhand der eingeplanten Logistikkosten und Servicequalität den passenden Partner wählen, Im Folgenden gehen wir auf diese einzelnen Positionen, die verschiedenen Abrechnungsmöglichkeiten ein.

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Die Zusammensetzung von Fulfillment Preislisten der gängigsten Anbieter

Kurze Information vorweg. Wir versuchen mit den folgenden Abschnitten einen Querschnitt der derzeit gängigsten Preisstrukturen moderner Fulfillment Anbieter zu skizzieren. Falls Du mehr zu dem Aufbau unserer Fulfillment Preise erfahren möchtest, klicke diesen Link.

Wareneingang

Im Wareneingang geht es um die Annahme und Verarbeitung neu ankommender Produkte. Ob per Container, auf Palette oder selbst angeliefert. Im Standard umfasst der Wareneingang idR. die Annahme der Ware mit anschließender Sichtkontrolle und Einlagerung in die passenden Regale oder Palettenstellplätze im Lager. Je nach Dienstleister wird der Wareneingang (oder Inbound) nach den folgenden Kennzahlen abgerechnet:

  • je angelieferten Paletten (sortenrein oder gemischt) pro Monat
  • je Kartons (sortenrein oder gemischt) pro Monat
  • je eingelagerten Artikel pro Monat
  • je Stunde Arbeitsaufwand

Lagerung

Lagerkosten werden von Speditionen (auf das Handling und den Umschlag ganzer Paletten und Rohmaterialien spezialisiert) häufig auf Basis der Anzahl belegter Palettenstellplätzen berechnet. Wenn ausschließlich ganze Paletten, unabhängig von der Anzahl der Artikel auf dem Ladungsträger bewegt werden, macht diese Methode auch heute noch am meisten Sinn.

Die Berechnung nach belegten Stellplätzen macht für Onlinehändler mit Fokus auf B2C und Dienstleister oftmals wenig Sinn. Fulfillment Preise von passenden Unternehmen sind im Vergleich zur Speditionen auf das Handling einzelner Artikel und den kleinteiligen Versand spezialisiert.

Durch die Lagerung auf Basis von Artikelmengen kann der Dienstleister auf Basis des Kubikmeter-Volumens (m3) das eigene Lager deutlich besser auslasten. Er entscheidet selbst ob ein Artikel z.B: zur einen Hälfte als Nachschub auf Palette bleibt und zur anderen Hälfte in ein Fachbodenregal zur direkten Kommissionierung eingelagert wird.

Auf Basis moderner Software und präziser Artikeldaten ist es nun möglich, dem Händler im Monatsdurchschnitt nur das Volumen (in m3) tatsächlich lagernder Ware in Rechnung zu stellen. Als Händler ist eine pauschale Berechnung von nur zum Teil belegten Fächern oder Stellplätzen somit passé und Sie können anhand des Volumenpreises die Lagerkosten optimal planen.

  • Artikelmaße (Höhe, Breite, Tiefe) werden pro SKU hinterlegt. Mithilfe dieser Werte, sowie der Menge der lagernden Einheiten kann dann das m3-Volumen exakt bestimmt werden.
  • Das Volumen wird stündlich pro Kunde errechnet und der Monatsdurchschnitt in Rechnung gestellt (ein einfaches Beispiel zur Erläuterung: Monatsanfang 10m3; Monatsende 5m3 = Rechnung über 7,5m3)
  • Ware mit hohem Volumen ist somit teurer in der Lagerung (hohe Lagerauslastung) als kleine Ware (geringe Lagerauslastung).
  • Der Fulfillment Dienstleister bevorzugt kleine und schnell drehende Ware mit einem begrenzten Volumen um den Umsatz im Lagerraum zu maximieren. Große Artikel und Sperrgut werden oft per Dropshipping oder durch spezialisierte Dienstleister versendet.

Pick und Pack

Info: Der sogenannte Pick und Pack-Prozess ist eine der Kerndienstleistungen des Fulfillment. Da für das kommende Jahr ein umfassender Beitrag zum Thema geplant ist (den wir natürlich auch an dieser Stelle verlinken werden), folgt nun ein kurzer Überblick.

Die Begriffe Pick und Pack stehen für die Kommissionierung (Pick) und das Verpacken der Sendungen (Pack). im Fulfillment Prozess werden die Artikel einer Bestellung bei der Kommissionierung anhand von Picklisten (digital oder physisch) aus den Lagerplätzen gegriffen und anschließend verpackt. Gerade im Bereich des Pack sind durch eine individuelle Konfektionierung verschiedenste Arten der Verpackung denkbar. Oftmals werden den Orders in diesem Schritt auch Flyer oder Gutscheine beigelegt. im Folgenden erläutern wir die Berechnung der Pick & Packs anhand eines Beispiels:

Beispielrechnung:

In einem Monat verkaufen Sie 2000 Artikel verteilt auf 1000 Sendungen. Somit haben Sie durchschnittlich 2 Picks pro Packprozess. Abgerechnet werden Ihnen somit 2000x Pick und 1000x Pack.

Picks = Anzahl der Artikel pro Sendung

Pack = Anzahl der Sendungen

Oftmals sind im Pack-Preis bereits Kartonagen, sowie das passende Füllmaterial, Klebeband und das Versandlabel enthalten. Um dem Kunden ein individuelles Erlebnis zu bieten, setzen viele unserer Partner aber auch auf individuelle und farblich passende Verpackungslösungen.

Hinweis: Je nach Fulfillment Anbieter sind in den Packkosten bereits die Verpackungsmaterialien (Kartonage, Füllmaterial, Klebeband, Versandetikett, ggf. Druck Lieferschein) inklusive oder noch exklusive. Manche Dienstleister liefern mit dem Angebot eine umfangreiche Liste verschiedener Kartonagen und den passenden Preisen. Diese Aufstellung erlaubt dem Dienstleister eine passgenaue Weiterberechnung verbrauchter Materialien. Für den Händler wird die Abrechnung somit aber deutlich umfangreicher und unübersichtlicher. Aus unserer Sicht macht ein pauschaler Packpreis inkl. aller Materialien oder die Nutzung kundenindividueller Verpackungen mehr Sinn.

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Retouren

Ein schneller und gut strukturierter Retourenprozess kann eines der wichtigsten Alleinstellungsmerkmale zur Konkurrenz darstellen.

Die sog. ABC-Kategorisierung stellt dabei die gängigste Methode dar. Im Groben werden hierbei ankommende Retouren nach den 3 Qualitätsstandard:

  • A = einwandfreier Zustand, für den Wiederverkauf freigegeben
  • B = Leichte, behebbare Makel (z.B. neue Verpackung, neue Etikettierung notwendig) – nach Aufarbeitung wieder im verfügbaren Bestand
  • C = Retouren defekt, falscher Artikel oder ähnliche Klärfälle

Die Berechnungsgrundlage der Retourenbearbeitung, unabhängig von der eingestuften Kategorie, bildet die Summe der bearbeiteten Artikel in einem Monat. Es wird also ein Fixwert, ähnlich dem Pick und Pack Prozess, pro Retoure definiert und abgerechnet. Andere Anbieter Berechnen eine höheren Preis je zurückgeschickter Sendung zzgl. eines geringeren Werts je Artikel. (Beispiel: Sendung mit 3 Artikeln = 1x Preis Retoure Sendung + 3x Preis Retoure Artikel)

Sonstiger Aufwand

In unregelmäßigen Abständen können für den Fulfiller Arbeiten anfallen, welche nicht in den bisher definierten Positionen enthalten sind. Beispiele hierfür sind z.B. die Inventur, Sonderaktionen oder die Etikettierung von bestimmten Chargen. Manche Dienstleister nutzen diesen Stundensatz darüber hinaus auch für die Remission (das Auslagern von Ware) oder die manuelle Auftragseingabe.

In diesem Fall wird ein pauschaler Stundensatz für den Arbeitsaufwand des Dienstleisters definiert. Nach Absprache wir die Tätigkeit erbracht, die Stunden schriftlich festgehalten und am Monatsende in der Rechnung aufgelistet.

Fulfillment Preise
Ein Beispielhafter Aufbau einer Fulfillment-Abrechnung inkl. aller Positionen

Versand

Die Versandkosten bilden für Kalkulation der Logistikkosten (auch CPO = Cost Per Order) eine essentielle Größe um die Wirtschaftlichkeit des Prozesses abschätzen zu können.

Je nach Fulfillment Dienstleister werden generell die folgenden zwei Möglichkeiten angeboten, wobei Option B. den Regelfall darstellt:

  • A. Der Kunde hinterlegt beim Dienstleister seine eigene Kundennummer sowie die selbst verhandelten Konditionen des gewünschten Versanddienstleisters. Die Abrechnung der Versandkosten läuft hierbei direkt über das Konto des Kunden.
  • B. Der Kunde nutzt die Konditionen oder bereitgestellten Versandpreise des Fulfillment Dienstleisters. Die Versandkosten werden direkt vom Konto des Dienstleisters eingezogen und später an den Kunden weiterberechnet. Je nach Philosophie und Transparenz des werden die mit dem Transportunternehmen verhandelten Preise 1:1 oder mit einem Aufschlag an den Onlinehändler weitergegeben.

Alternative: Fulfillment Kosten als pauschaler Anteil am Umsatz

In seltenen Fällen bieten Fulfillment Unternehmen keine Preisliste an, sondern schlagen eine fixe Umsatzbeteiligung vor. Wir raten Dir als Händler aus folgenden Gründen davon ab:

  • Du hast keine Möglichkeit, durch steigendes Volumen oder Produktoptimierungen den Anteil der Fulfillment Kosten zu verringern.
  • Wenn du den Verkaufspreis deiner Ware erhöhst, zahlst du direkt mehr an deinen Fulfillment Anbieter.
  • Du gewährst dem Fulfillment Anbieter den kompletten Einblick zu empfindlichen Kennzahlen.

Was sind CPO – Cost per Order? Wie Sie die Kosten pro Bestellung berechnen und optimieren

Finde das Gleichgewicht zwischen günstigen Fulfillment Preisen und Qualität im täglichen Versand

Hebel Fulfillment Kosten. Die Fulfillment-Kosten machen einen erheblichen Teil der Gemeinkosten eines E-Commerce-Geschäfts aus. Der Prozess selbst hat einen großen Einfluss auf das Kundenerlebnis, den Umsatz und den Gesamtgewinn – eine effektive Abwicklung ist also eine lohnende Investition.

Eine Partnerschaft mit einem Fulfillment-Unternehmen ist ein Schritt zur Maximierung der Effizienz und zur Förderung des Wachstums. Die damit verbundenen Kosten sind detailliert und komplex, aber das Maß an Personalisierung, das diese Berechnungen bieten, bedeutet, dass du nur für das bezahlst, was du auch nutzt – was immer zu deinem Vorteil ist.

Qualität vs. Preis. Wenn du dir Fulfillment-Unternehmen ansiehst, ergibt es keinen Sinn, nur nach den niedrigsten Fulfillment-Kosten zu suchen. Du kannst Kostenvoranschläge von verschiedenen Unternehmen einholen und vergleichen. Die Kosten pro Bestellung geben dir jedoch kein genaues Bild vom Gesamtwert deines Fulfillment.

Fulfillment ist nicht nur eine Möglichkeit, Bestellungen zu versenden. Fulfillment-Dienstleistungen bieten mehr als nur das Einpacken von Produkten in Kartons.

Die Auftragsabwicklung spielt eine wichtige Rolle für das Wachstum deines Unternehmens. Eine fehleranfällige Auftragsabwicklung kann deine Marke in Mitleidenschaft ziehen. Umgekehrt kann eine hervorragende Auftragsabwicklung die Markentreue erhöhen und dir helfen, zu expandieren.

Lass Dir Zeit und wähle weise. Es lohnt sich, die Kosten für die interne Abwicklung des Fulfillment mit denen für die Auslagerung an einen 3PL zu vergleichen. Auch wenn Outsourcing nicht für jedes Unternehmen die richtige Lösung ist, stellen einige Unternehmen fest, dass die Auslagerung des Fulfillment eine kostensparende Lösung ist, mit der sie die Bedürfnisse ihrer Kunden besser erfüllen können.


FAQ Fulfillment Preise

Was sind Fulfillment-Kosten?

Wenn Du das Fulfillment auslagerst, fallen Fulfillment Kosten an (auch Logistikkosten genannt). Zu den Fulfillment-Kosten gehören der Empfang und die Lagerung des Inventars, die Standardverpackung, die Kommissionierung und Verpackung sowie der Versand. Weitere Kosten können z.B. für Setbildung und Retourenmanagement anfallen.

Wie viel kostet Fulfillment?

Wie oben erwähnt, berechnen verschiedene Fulfillment Unternehmen ihre Fulfillment-Services auf unterschiedliche Weise, einschließlich der Gesamtkosten für die Auftragsabwicklung, Pick und Pack und mehr. Einige Fulfillment-Anbieter berechnen einen monatlichen Gesamtpreis, während andere pro Auftrag oder pro Kontakt abrechnen. Es lohnt sich also mehrere Anbieter zu vergleichen und neben einer guten Preis-Leistung auf eine klare und einfache Preisstruktur zu achten. Grob kannst du mit 4-8 € für eine nationale Sendung inkl. der Abwicklung durch einen externen Fulfillment Anbieter rechnen.

Wie hoch sind die Kosten für E-Commerce-Fulfillment?

Das hängt von dem 3PL ab, mit dem Sie zusammenarbeiten. Oft hat das Gewicht und die Größe des Produkts sowie die Anzahl der monatlichen Bestellungen einen großen Einfluss auf die Pick und Pack Gebühren. Bei steigendem Umsatzvolumen oder wechselndem Artikelstamm sind auch Nachverhandlungen bei verschiedenen Anbietern möglich. Es gibt also keinen Standard für Fulfillment Preise.

Was sind Fulfillment Dienstleister Kosten?

Die Kosten für die Auftragsabwicklung über einen Fulfillment Dienstleister sind die Gesamtkosten, die für die Annahme des Bestands, die Lagerung der Produkte, die Bearbeitung der Bestellungen, die Kommissionierung, die Verpackung und den Versand aller Bestellungen und des Bestands berechnet werden.

Die üblichen Kosten für die Auftragsabwicklung im Einzelhandel variieren je nach Anbieter, Bestellungen, Preismodellen und zusätzlichen Dienstleistungen.

Wie hoch ist der Anteil der Fulfillment Kosten am Umsatz in Prozent?

Manchmal werden wir gefragt, wie hoch die durchschnittlichen Fulfillment-Kosten (Fulfillment + Versand) in Prozent des Bruttoumsatzes sind.

Diese Frage ist sehr schwer zu beantworten. Nehmen wir zum Beispiel an, dass deine durchschnittlichen Fulfillment-Kosten bei voller Auslastung 8 Euro pro Bestellung betragen. Bei einem Produkt mit einem Bruttoverkaufspreis von 50 Euro betragen die Fulfillment Kosten satte 16 % des Umsatzes. Beträgt der Bruttoverkaufspreis des Produkts jedoch 110 Euro, dann liegen die Logistikkosten bei etwas mehr als 7 %.
Aufgrund der Schwankungen der Produktpreise würden wir nicht empfehlen, die Fulfillment Kosten als Prozentsatz des Bruttoumsatzes zu ernst zu nehmen.

Studien haben jedoch gezeigt, dass die effizientesten Unternehmen einen Anteil von 8-10 % haben, während der Durchschnitt bei 10-15 % liegt und die Unternehmen am unteren Ende der Skala, die nicht so stark automatisiert sind, bei 20 % des Bruttoumsatzes liegen.

Wie kann ich Fulfillment Kosten optimieren?

In der Regel wirken sich die folgenden Faktoren auf die Erfüllungskosten aus:
– Produkteigenschaften wie die Kategorie, die Abmessungen und das Gewicht.
Auftragsattribute (z. B. SKUs pro Auftrag, die Anzahl der Artikel im Auftrag usw.)
– Versandart (Express oder Standard, europäisch oder weltweit).
– Zusätzliche Dienstleistungen wie zusätzliche Verpackungen, das Beilegen von Flugblättern oder die Bearbeitung von Rücksendungen.

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