Fulfillment Preise. #1 Guide Fulfillment Kosten verstehen, vergleichen und optimieren

Fulfillment Preise Vergleich Dienstleister und Anbieter Deutschland

Verzeichnis

Du interessierst dich fĂŒr Fulfillment Preise und die mit dem Fulfillment verbundenen Kosten? Dieser Beitrag schafft Klarheit und beantwortet die Frage: Was kostet Fulfillment?


Das Wichtigste im Überblick:

  • Die Logistikkosten (Fulfillment + Versand national) liegen in Deutschland je nach ProduktgrĂ¶ĂŸe und Anbieter bei ca. 4.00 €-8,00 â‚Ź je Sendung
  • Je nach Anbieter unterscheidet sich die Zusammensetzung und Höhe einzelner Positionen
  • Standards in der Branche wie Pick und Pack helfen verschiedene Anbieter zu vergleichen.
  • Achte auf versteckte Kosten. Seriöses Fulfillment geht auch ohne Grundpreis und Vertragslaufzeit.
  • Lege Wert auf Erfahrung, Service und ZuverlĂ€ssigkeit. Der gĂŒnstigste Fulfillment Anbieter garantiert keine zufriedenen Kunden und kann deinem GeschĂ€ft schaden.

Die Bedeutung eines herausragenden Fulfillment Prozesses

In einer E-Commerce-Lieferkette ist das Fulfillment der Prozess, an dem die Magie passiert. Je schneller die Bestellungen erfĂŒllt und versandt werden können, desto zufriedener sind deine Kunden.

Aber die Auftragsabwicklung ist mit Kosten verbunden, und der Prozess ist nicht so einfach wie das Zusammenstellen und Verpacken von Kartons.

Die Kosten fĂŒr die Auftragsabwicklung niedrig zu halten und gleichzeitig die Kundenerwartungen an einen schnellen und kostengĂŒnstigen Versand zu erfĂŒllen, kann unmöglich erscheinen, aber zum GlĂŒck gibt es verschiedene Möglichkeiten, die Kosten zu senken und gleichzeitig ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten.

FĂŒr OnlinehĂ€ndler sind die Kosten fĂŒr die Auslagerung der Logistik oftmals intransparent und schwer vergleichbar. Gerade fĂŒr junge digital getriebene D2C Unternehmen wird es so schwierig, neben dem passenden Service auch den passenden Partner im Rahmen der finanziellen Möglichkeiten zu finden.

In diesem Beitrag geben wir Dir einen Überblick zu den Kosten und Preisen eines Fulfillment Anbieters.

Was ist Fulfillment? Definition und Bedeutung fĂŒr den digitalen Handel

Fulfillment Preis sollten klar verstÀndlich und transparent sein

Transparente Fulfillment Preise. Rechnungen mit zahlreichen, sich ĂŒber mehrere Seiten erstreckenden Positionen sind in der Logistik-Branche nicht unĂŒblich. Prozesse im Hintergrund werden dabei im Detail an den Kunden weiterberechnet ohne die einzelnen Positionen zu erlĂ€utern. Dieser Mangel an Transparenz schafft mehr Verwirrung als Vertrauen.

Durch das Wachstum nischen-starker Onlineshops wird dieser Trend jedoch zunehmend umgekehrt. Moderne Digitalmarken mĂŒssen schnell auf sich Ă€ndernde MarktverhĂ€ltnisse eingehen. Da bleibt nur wenig Zeit, unnötig verschachtelte Abrechnungen der Dienstleister zu deuten.

Klare Preismodelle à la Netflix werden nun auch im Bereich des Fulfillment von dem Onlinehandel stÀrker frequentiert und geschÀtzt.

Um diese Verschlankung zu ermöglichen, haben viele Fulfillment Dienstleister Ihre Fulfillment Preise auf transparent und einfach verstÀndlich gestaltet.

OnlinehĂ€ndler, die nach dem passenden Partner fĂŒr das Outsourcing der Versandabwicklung suchen, können so mehrere Dienstleister vergleichen und anhand der eingeplanten Logistikkosten und ServicequalitĂ€t den passenden Partner wĂ€hlen, Im Folgenden gehen wir auf diese einzelnen Positionen, die verschiedenen Abrechnungsmöglichkeiten ein.

Fulfillment Outsourcing. Wie Sie den richtigen Zeitpunkt und Partner fĂŒr die Auslagerung Ihrer Logistik finden

Die Zusammensetzung von Fulfillment Preislisten der gÀngigsten Anbieter

Kurze Information vorweg. Wir versuchen mit den folgenden Abschnitten einen Querschnitt der derzeit gÀngigsten Preisstrukturen moderner Fulfillment Anbieter zu skizzieren. Falls Du mehr zu dem Aufbau unserer Fulfillment Preise erfahren möchtest, klicke diesen Link.

Wareneingang

Im Wareneingang geht es um die Annahme und Verarbeitung neu ankommender Produkte. Ob per Container, auf Palette oder selbst angeliefert. Im Standard umfasst der Wareneingang idR. die Annahme der Ware mit anschließender Sichtkontrolle und Einlagerung in die passenden Regale oder PalettenstellplĂ€tze im Lager. Je nach Dienstleister wird der Wareneingang (oder Inbound) nach den folgenden Kennzahlen abgerechnet:

  • je angelieferten Paletten (sortenrein oder gemischt) pro Monat
  • je Kartons (sortenrein oder gemischt) pro Monat
  • je eingelagerten Artikel pro Monat
  • je Stunde Arbeitsaufwand

Lagerung

Lagerkosten werden von Speditionen (auf das Handling und den Umschlag ganzer Paletten und Rohmaterialien spezialisiert) hĂ€ufig auf Basis der Anzahl belegter PalettenstellplĂ€tzen berechnet. Wenn ausschließlich ganze Paletten, unabhĂ€ngig von der Anzahl der Artikel auf dem LadungstrĂ€ger bewegt werden, macht diese Methode auch heute noch am meisten Sinn.

Die Berechnung nach belegten StellplĂ€tzen macht fĂŒr OnlinehĂ€ndler mit Fokus auf B2C und Dienstleister oftmals wenig Sinn. Fulfillment Preise von passenden Unternehmen sind im Vergleich zur Speditionen auf das Handling einzelner Artikel und den kleinteiligen Versand spezialisiert.

Durch die Lagerung auf Basis von Artikelmengen kann der Dienstleister auf Basis des Kubikmeter-Volumens (m3) das eigene Lager deutlich besser auslasten. Er entscheidet selbst ob ein Artikel z.B: zur einen HĂ€lfte als Nachschub auf Palette bleibt und zur anderen HĂ€lfte in ein Fachbodenregal zur direkten Kommissionierung eingelagert wird.

Auf Basis moderner Software und prÀziser Artikeldaten ist es nun möglich, dem HÀndler im Monatsdurchschnitt nur das Volumen (in m3) tatsÀchlich lagernder Ware in Rechnung zu stellen. Als HÀndler ist eine pauschale Berechnung von nur zum Teil belegten FÀchern oder StellplÀtzen somit passé und Sie können anhand des Volumenpreises die Lagerkosten optimal planen.

  • Artikelmaße (Höhe, Breite, Tiefe) werden pro SKU hinterlegt. Mithilfe dieser Werte, sowie der Menge der lagernden Einheiten kann dann das m3-Volumen exakt bestimmt werden.
  • Das Volumen wird stĂŒndlich pro Kunde errechnet und der Monatsdurchschnitt in Rechnung gestellt (ein einfaches Beispiel zur ErlĂ€uterung: Monatsanfang 10m3; Monatsende 5m3 = Rechnung ĂŒber 7,5m3)
  • Ware mit hohem Volumen ist somit teurer in der Lagerung (hohe Lagerauslastung) als kleine Ware (geringe Lagerauslastung).
  • Der Fulfillment Dienstleister bevorzugt kleine und schnell drehende Ware mit einem begrenzten Volumen um den Umsatz im Lagerraum zu maximieren. Große Artikel und Sperrgut werden oft per Dropshipping oder durch spezialisierte Dienstleister versendet.

Pick und Pack

Info: Der sogenannte Pick und Pack-Prozess ist eine der Kerndienstleistungen des Fulfillment. Da fĂŒr das kommende Jahr ein umfassender Beitrag zum Thema geplant ist (den wir natĂŒrlich auch an dieser Stelle verlinken werden), folgt nun ein kurzer Überblick.

Die Begriffe Pick und Pack stehen fĂŒr die Kommissionierung (Pick) und das Verpacken der Sendungen (Pack). im Fulfillment Prozess werden die Artikel einer Bestellung bei der Kommissionierung anhand von Picklisten (digital oder physisch) aus den LagerplĂ€tzen gegriffen und anschließend verpackt. Gerade im Bereich des Pack sind durch eine individuelle Konfektionierung verschiedenste Arten der Verpackung denkbar. Oftmals werden den Orders in diesem Schritt auch Flyer oder Gutscheine beigelegt. im Folgenden erlĂ€utern wir die Berechnung der Pick & Packs anhand eines Beispiels:

Beispielrechnung:

In einem Monat verkaufen Sie 2000 Artikel verteilt auf 1000 Sendungen. Somit haben Sie durchschnittlich 2 Picks pro Packprozess. Abgerechnet werden Ihnen somit 2000x Pick und 1000x Pack.

Picks = Anzahl der Artikel pro Sendung

Pack = Anzahl der Sendungen

Oftmals sind im Pack-Preis bereits Kartonagen, sowie das passende FĂŒllmaterial, Klebeband und das Versandlabel enthalten. Um dem Kunden ein individuelles Erlebnis zu bieten, setzen viele unserer Partner aber auch auf individuelle und farblich passende Verpackungslösungen.

Hinweis: Je nach Fulfillment Anbieter sind in den Packkosten bereits die Verpackungsmaterialien (Kartonage, FĂŒllmaterial, Klebeband, Versandetikett, ggf. Druck Lieferschein) inklusive oder noch exklusive. Manche Dienstleister liefern mit dem Angebot eine umfangreiche Liste verschiedener Kartonagen und den passenden Preisen. Diese Aufstellung erlaubt dem Dienstleister eine passgenaue Weiterberechnung verbrauchter Materialien. FĂŒr den HĂ€ndler wird die Abrechnung somit aber deutlich umfangreicher und unĂŒbersichtlicher. Aus unserer Sicht macht ein pauschaler Packpreis inkl. aller Materialien oder die Nutzung kundenindividueller Verpackungen mehr Sinn.

#1 Shopify Fulfillment fĂŒr E-Commerce Marken in Deutschland. Was ist es und wie ein Partner hilft

Retouren

Ein schneller und gut strukturierter Retourenprozess kann eines der wichtigsten Alleinstellungsmerkmale zur Konkurrenz darstellen.

Die sog. ABC-Kategorisierung stellt dabei die gÀngigste Methode dar. Im Groben werden hierbei ankommende Retouren nach den 3 QualitÀtsstandard:

  • A = einwandfreier Zustand, fĂŒr den Wiederverkauf freigegeben
  • B = Leichte, behebbare Makel (z.B. neue Verpackung, neue Etikettierung notwendig) – nach Aufarbeitung wieder im verfĂŒgbaren Bestand
  • C = Retouren defekt, falscher Artikel oder Ă€hnliche KlĂ€rfĂ€lle

Die Berechnungsgrundlage der Retourenbearbeitung, unabhĂ€ngig von der eingestuften Kategorie, bildet die Summe der bearbeiteten Artikel in einem Monat. Es wird also ein Fixwert, Ă€hnlich dem Pick und Pack Prozess, pro Retoure definiert und abgerechnet. Andere Anbieter Berechnen eine höheren Preis je zurĂŒckgeschickter Sendung zzgl. eines geringeren Werts je Artikel. (Beispiel: Sendung mit 3 Artikeln = 1x Preis Retoure Sendung + 3x Preis Retoure Artikel)

Sonstiger Aufwand

In unregelmĂ€ĂŸigen AbstĂ€nden können fĂŒr den Fulfiller Arbeiten anfallen, welche nicht in den bisher definierten Positionen enthalten sind. Beispiele hierfĂŒr sind z.B. die Inventur, Sonderaktionen oder die Etikettierung von bestimmten Chargen. Manche Dienstleister nutzen diesen Stundensatz darĂŒber hinaus auch fĂŒr die Remission (das Auslagern von Ware) oder die manuelle Auftragseingabe.

In diesem Fall wird ein pauschaler Stundensatz fĂŒr den Arbeitsaufwand des Dienstleisters definiert. Nach Absprache wir die TĂ€tigkeit erbracht, die Stunden schriftlich festgehalten und am Monatsende in der Rechnung aufgelistet.

Fulfillment Preise
Ein Beispielhafter Aufbau einer Fulfillment-Abrechnung inkl. aller Positionen

Versand

Die Versandkosten bilden fĂŒr Kalkulation der Logistikkosten (auch CPO = Cost Per Order) eine essentielle GrĂ¶ĂŸe um die Wirtschaftlichkeit des Prozesses abschĂ€tzen zu können.

Je nach Fulfillment Dienstleister werden generell die folgenden zwei Möglichkeiten angeboten, wobei Option B. den Regelfall darstellt:

  • A. Der Kunde hinterlegt beim Dienstleister seine eigene Kundennummer sowie die selbst verhandelten Konditionen des gewĂŒnschten Versanddienstleisters. Die Abrechnung der Versandkosten lĂ€uft hierbei direkt ĂŒber das Konto des Kunden.
  • B. Der Kunde nutzt die Konditionen oder bereitgestellten Versandpreise des Fulfillment Dienstleisters. Die Versandkosten werden direkt vom Konto des Dienstleisters eingezogen und spĂ€ter an den Kunden weiterberechnet. Je nach Philosophie und Transparenz des werden die mit dem Transportunternehmen verhandelten Preise 1:1 oder mit einem Aufschlag an den OnlinehĂ€ndler weitergegeben.

Alternative: Fulfillment Kosten als pauschaler Anteil am Umsatz

In seltenen FĂ€llen bieten Fulfillment Unternehmen keine Preisliste an, sondern schlagen eine fixe Umsatzbeteiligung vor. Wir raten Dir als HĂ€ndler aus folgenden GrĂŒnden davon ab:

  • Du hast keine Möglichkeit, durch steigendes Volumen oder Produktoptimierungen den Anteil der Fulfillment Kosten zu verringern.
  • Wenn du den Verkaufspreis deiner Ware erhöhst, zahlst du direkt mehr an deinen Fulfillment Anbieter.
  • Du gewĂ€hrst dem Fulfillment Anbieter den kompletten Einblick zu empfindlichen Kennzahlen.

Was sind CPO – Cost per Order? Wie Sie die Kosten pro Bestellung berechnen und optimieren

Gleichgewicht zwischen gĂŒnstigen Fulfillment Preisen und QualitĂ€t im tĂ€glichen Versand

Fulfillment-Anbieter Preise. Die Fulfillment-Kosten machen einen erheblichen Teil der Gemeinkosten eines E-Commerce-GeschĂ€fts aus. Der Prozess selbst hat einen großen Einfluss auf das Kundenerlebnis, den Umsatz und den Gesamtgewinn – eine effektive Abwicklung ist also eine lohnende Investition.

Eine Partnerschaft mit einem Fulfillment-Unternehmen ist ein Schritt zur Maximierung der Effizienz und zur Förderung des Wachstums. Die damit verbundenen Kosten sind detailliert und komplex, aber das Maß an Personalisierung, das diese Berechnungen bieten, bedeutet, dass du nur fĂŒr das bezahlst, was du auch nutzt – was immer zu deinem Vorteil ist.

QualitÀt vs. Preis. Wenn du dir Fulfillment-Unternehmen ansiehst, ergibt es keinen Sinn, nur nach den niedrigsten Fulfillment-Kosten zu suchen. Du kannst KostenvoranschlÀge von verschiedenen Unternehmen einholen und vergleichen. Die Kosten pro Bestellung geben dir jedoch kein genaues Bild vom Gesamtwert deines Fulfillment.

Fulfillment ist nicht nur eine Möglichkeit, Bestellungen zu versenden. Fulfillment-Dienstleistungen bieten mehr als nur das Einpacken von Produkten in Kartons.

Die Auftragsabwicklung spielt eine wichtige Rolle fĂŒr das Wachstum deines Unternehmens. Eine fehleranfĂ€llige Auftragsabwicklung kann deine Marke in Mitleidenschaft ziehen. Umgekehrt kann eine hervorragende Auftragsabwicklung die Markentreue erhöhen und dir helfen, zu expandieren.

Lass Dir Zeit und wĂ€hle weise. Es lohnt sich, die Kosten fĂŒr die interne Abwicklung des Fulfillment mit denen fĂŒr die Auslagerung an einen 3PL zu vergleichen. Auch wenn Outsourcing nicht fĂŒr jedes Unternehmen die richtige Lösung ist, stellen einige Unternehmen fest, dass die Auslagerung des Fulfillment eine kostensparende Lösung ist, mit der sie die BedĂŒrfnisse ihrer Kunden besser erfĂŒllen können.


FAQ Fulfillment Preise

Was sind Fulfillment-Kosten?

Wenn Du das Fulfillment auslagerst, fallen Fulfillment Kosten an (auch Logistikkosten genannt). Zu den Fulfillment-Kosten gehören der Empfang und die Lagerung des Inventars, die Standardverpackung, die Kommissionierung und Verpackung sowie der Versand. Weitere Kosten können z.B. fĂŒr Setbildung und Retourenmanagement anfallen.

Wie viel kostet Fulfillment?

Fulfillment Anbieter Preise. Wie oben erwĂ€hnt, berechnen verschiedene Fulfillment Unternehmen ihre Fulfillment-Services auf unterschiedliche Weise, einschließlich der Gesamtkosten fĂŒr die Auftragsabwicklung, Pick und Pack und mehr. Einige Fulfillment-Anbieter berechnen einen monatlichen Gesamtpreis, wĂ€hrend andere pro Auftrag oder pro Kontakt abrechnen. Es lohnt sich also mehrere Anbieter zu vergleichen und neben einer guten Preis-Leistung auf eine klare und einfache Preisstruktur zu achten. Grob kannst du mit 4-8 € fĂŒr eine nationale Sendung inkl. der Abwicklung durch einen externen Fulfillment Anbieter rechnen.

Wie hoch sind die Kosten fĂŒr E-Commerce-Fulfillment?

Höhe Fulfillment Preise. Das hĂ€ngt von dem 3PL ab, mit dem Sie zusammenarbeiten. Oft hat das Gewicht und die GrĂ¶ĂŸe des Produkts sowie die Anzahl der monatlichen Bestellungen einen großen Einfluss auf die Pick und Pack GebĂŒhren. Bei steigendem Umsatzvolumen oder wechselndem Artikelstamm sind auch Nachverhandlungen bei verschiedenen Anbietern möglich. Es gibt also keinen Standard fĂŒr Fulfillment Preise.

Was sind Fulfillment Dienstleister Kosten?

Die Kosten fĂŒr die Auftragsabwicklung ĂŒber einen Fulfillment Dienstleister sind die Gesamtkosten, die fĂŒr die Annahme des Bestands, die Lagerung der Produkte, die Bearbeitung der Bestellungen, die Kommissionierung, die Verpackung und den Versand aller Bestellungen und des Bestands berechnet werden.

Die ĂŒblichen Kosten fĂŒr die Auftragsabwicklung im Einzelhandel variieren je nach Anbieter, Bestellungen, Preismodellen und zusĂ€tzlichen Dienstleistungen.

Wie hoch ist der Anteil der Fulfillment Kosten am Umsatz in Prozent?

Manchmal werden wir gefragt, wie hoch die durchschnittlichen Fulfillment-Kosten (Fulfillment + Versand) in Prozent des Bruttoumsatzes sind.

Diese Frage ist schwierig zu beantworten. Nehmen wir zum Beispiel an, dass deine durchschnittlichen Fulfillment-Kosten inkl. Porto bei voller Auslastung 8 Euro pro Bestellung betragen. Bei einem Produkt mit einem Bruttoverkaufspreis von 50 Euro betragen die Fulfillment Kosten satte 16% des Umsatzes. BetrÀgt der Bruttoverkaufspreis des Produkts jedoch 110 Euro, dann liegen die Logistikkosten bei etwas mehr als 7%.
Aufgrund der Schwankungen der Produktpreise wĂŒrden wir nicht empfehlen, die Fulfillment Kosten als Prozentsatz des Bruttoumsatzes zu ernst zu nehmen.

Studien haben jedoch gezeigt, dass die effizientesten Unternehmen einen Anteil von 8-10 % haben, wÀhrend der Durchschnitt bei 10-15% liegt und die Unternehmen am unteren Ende der Skala, die nicht so stark automatisiert sind, bei 20 % des Bruttoumsatzes liegen.

Wie kann ich Fulfillment Kosten optimieren?

In der Regel wirken sich die folgenden Faktoren auf die ErfĂŒllungskosten aus:
– Produkteigenschaften wie die Kategorie, die Abmessungen und das Gewicht.
Auftragsattribute (z. B. SKUs pro Auftrag, die Anzahl der Artikel im Auftrag usw.)
– Versandart (Express oder Standard, europĂ€isch oder weltweit).
– ZusĂ€tzliche Dienstleistungen wie zusĂ€tzliche Verpackungen, das Beilegen von FlugblĂ€ttern oder die Bearbeitung von RĂŒcksendungen.

Verzeichnis

RĂŒckruf vereinbaren

Wir melden uns zeitnah zurĂŒck.
Fulfillment Anfrage gesendet

Vielen Dank!

Eine E-Mail ist auf dem Weg zu dir und sollte in wenigen Minuten in deiner Inbox erscheinen.
Wusstest du schon? Bei uns erhÀltst du einen persönlichen Ansprechpartner, vor Ort im Lager, welcher mit deiner Ware bestens vertraut ist. Schreibe eine Nachricht, ruf an oder komm direkt vorbei.