Digistore24 Fulfillment heißt: Digistore24 verkauft dein Buch, dein Kursmaterial oder dein Supplement, und ein Partner lagert, packt und versendet es. Die Plattform versendet selbst nichts. Beckmann Systemlogistik in Köln, familiengeführt seit 1985, holt die Bestellungen über die API von Digistore24 ab. Für Verkäufer, die mit 250 bis 7.500 Sendungen im Monat einsteigen, maximal 100 Marken gleichzeitig.
- seit 1985 familiengeführt in Köln, kein Investor, kein Exit-Plan
- max. 100 Marken gleichzeitig, die meisten Partner länger als sechs Jahre dabei
- 250 bis 7.500 Sendungen im Monat beim Einstieg
- mehrere tausend Bestellungen in einer Launch-Woche, gepackt von fest angestellten Leuten, ohne Zeitarbeit
→ Partnerschaft anfragen
→ Direkt an Max Beckmann schreiben
Dein Webinar läuft am Dienstag. Am Mittwoch früh stehen mehr Bestellungen in deinem Digistore24-Konto als im ganzen Monat davor. Zahlung, Rechnung und Umsatzsteuer hat Digistore24 erledigt, während du geschlafen hast.
Die Bücher liegen in deiner Garage.
Digistore24 sagt es selbst, im Hilfe-Artikel Versandprodukte und Lieferscheine anlegen: „Prinzipiell ist Digistore24 keine Auslieferungs- oder Fulfillment-Firma.“ Diese Seite erklärt, wie die Bestellung ins Lager kommt, welche Regeln Digistore24 für den Versand setzt und für wen wir nicht passen.
Versendet Digistore24 physische Produkte selbst?
Nein. Digistore24 verkauft dein Produkt als Reseller und übernimmt Zahlung, Rechnung und Umsatzsteuer. Lager, Verpackung und Versand bleiben bei dir. Du packst selbst, oder du bindest einen Fulfillment-Partner an, der die Bestellungen aus Digistore24 abholt, das Paket versendet und die Sendungsnummer zurückmeldet.
Dein Versandprodukt legst du im Hilfe-Center unter Versandprodukte einrichten an. Wie jedes Produkt bei Digistore24 braucht es eine Freigabe, bevor du es verkaufen kannst.
Wie kommt eine Digistore24-Bestellung ins Lager?
Über die API von Digistore24. Hat ein Käufer bezahlt, liegt die Lieferung in deinem Konto bereit. Wir holen sie über die Schnittstelle ab, packen und versenden in Köln. Danach melden wir Versandstatus und Sendungsnummer mit der Funktion updateDelivery() an Digistore24 zurück. In deinem Konto steht dann, welches Paket unterwegs ist. Exportieren musst du nichts.
Digistore24 kennt daneben die IPN-Verbindung und den CSV-Export. Wir arbeiten mit der API, weil über sie beides läuft: die Bestellung zu uns und das Tracking zurück.
Im Hilfe-Artikel Versandinformationen an Digistore24 übertragen steht dieser Satz: „Das Einrichten der Schnittstelle erfordert Programmierkenntnisse.“ Das stimmt. Nur musst du sie nicht haben. Du legst in deinem Konto unter Einstellungen › Kontozugang › API-Schlüssel einen neuen Schlüssel an und gibst ihn uns. Die Anbindung richten wir ein. Vor der ersten echten Bestellung schicken wir Testaufträge durch, bis die Sendungsnummer in Digistore24 ankommt. Fragen zur Schnittstelle gehen an deinen Ansprechpartner, und der bleibt derselbe.
Was auf unserer Seite der Schnittstelle passiert, steht unter Software. Wie der Versand bei uns insgesamt läuft, unter Versandabwicklung.
Was wir für Digistore24-Verkäufer tun
- Wareneingang und Lager. Deine Bücher, Workbooks oder Dosen kommen aus der Druckerei oder vom Hersteller zu uns nach Köln. Wir zählen sie, buchen sie ein und lagern sie.
- Pick und Pack. Jede Bestellung packt ein Mensch, der deine Ware kennt, in Verpackung ohne Plastik, auch die Lieferscheintasche. Wie das im Lager aussieht, steht unter Pick und Pack.
- Sets und Beilagen. Buch, Workbook und Kartenset in einem Paket, dazu ein Brief oder ein Gutschein für deinen Kurs. Wie das zusammenkommt, steht unter Kitting.
- Retouren. Wie eine Rücksendung bei uns durchs Lager geht, steht unter Retourenbearbeitung.
- Nahrungsergänzungsmittel. Auch Supplements, die du über Digistore24 verkaufst, lagern und versenden wir. Was dabei anders läuft, steht unter Supplement-Fulfillment.
- Versand in die Schweiz und in andere Länder außerhalb der EU. Über 1.000 € Warenwert je Sendung braucht es ein Ausfuhrbegleitdokument.
Was passiert in einer Launch-Woche?
Bei vielen Digistore24-Verkäufern kommen die Bestellungen nicht gleichmäßig. Sie kommen in Wellen: nach dem Webinar, nach dem Launch, nach der Mail an die Liste. Drei ruhige Wochen, dann eine, in der alles auf einmal kommt.
Wir versenden auch Launch-Wochen mit mehreren tausend Bestellungen. Es packen dieselben fest angestellten Leute, die deine Ware seit dem Wareneingang kennen. Jemand, der am Montag anfängt, weiß nicht, dass das Workbook unter das Buch gehört und nicht darauf.
Gezählt über alle Partner von 2023 bis 2025: ein Fehler auf 10.000 Sendungen, also höchstens eine fehlerhafte Sendung auf 10.000. Für drei Launches mit je 3.000 Paketen heißt das rechnerisch: knapp ein falsches.
Bei 100 Marken gleichzeitig ist Schluss. Das kostet uns jedes Jahr Anfragen, die wir ablehnen. Die Grenze bleibt. Warum, steht unter Die 100er-Grenze. Wie wir Spitzen planen, auch die vor Weihnachten, steht unter Peak Season.
Darf ich mit Digistore24 jeden Fulfillment-Partner nehmen?
Sitzen dein Unternehmen und dein Lager in Deutschland, wählst du deinen Fulfillment-Partner frei. Liegt eines von beiden im Ausland, nutzt du laut Digistore24 eines seiner gelisteten Versandzentren. Unser Lager steht in Köln. Für einen Verkäufer mit Sitz in Deutschland reicht das.
Die Regeln dazu stehen unter Nutzen von Digistore24-Versandzentren. Lies sie, bevor du einen Partner wählst, wenn dein Unternehmen nicht in Deutschland sitzt.
Muss ich mich als Digistore24-Verkäufer bei LUCID registrieren?
Ja. Digistore24 sieht die Pflicht bei dir, nicht bei sich. Du registrierst dich deshalb selbst im Verpackungsregister LUCID, mit denselben Daten wie in deinem Digistore24-Konto, und bekommst eine LUCID-ID. Die Registrierung läuft auf dein Unternehmen, auch wenn wir für dich packen.
Digistore24 erklärt die LUCID-ID in einem eigenen Hilfe-Artikel zur LUCID-ID. Registrieren kannst du dich direkt beim Verpackungsregister LUCID. Was außer der Registrierung noch dazugehört, erklärt das Register dort selbst.
Wohin gehen Retouren bei Digistore24?
Retouren gehen an die Rücksendeadresse, die du angibst. Gibst du unser Lager in Köln an, kommt die Ware zu uns. Wir prüfen sie, buchen sie zurück in deinen Bestand und melden dir den Zustand. Den Widerruf selbst und die Erstattung wickelt Digistore24 als Verkäufer mit dem Käufer ab. Um die Ware kümmern wir uns.
Wie du Rücksendungen seltener machst, steht unter Retourenquote senken.
Für wen wir nicht passen
Wenn du mit mehr als 7.500 Sendungen im Monat zu uns kommen willst, passen wir nicht. Wer erst bei uns über diese Menge wächst, muss deshalb nicht gehen.
Wenn dein Unternehmen außerhalb Deutschlands sitzt, schreibt Digistore24 dir eines seiner gelisteten Versandzentren vor.
Wird dein Buch erst gedruckt, wenn jemand es bestellt, fehlt genau der Teil, den wir können: das Lager. Und wenn deine Ware schwerer als 3 kg oder länger als 60 cm ist, sind wir das falsche Regal.
Wenn du eine Zusage für den Versand am selben Tag brauchst, such woanders. Die ganze Liste der Grenzen steht unter Nicht für jeden.
Häufige Fragen zu Digistore24 Fulfillment
Was kostet Fulfillment für Digistore24?
Bei uns gibt es eine Preisliste, und alle bekommen dieselbe. Was je Sendung, je Lagerplatz und je Retoure anfällt, steht unter Preise.
Wie lange dauert der Start?
Im Schnitt neun Werktage, Anbindung, Testaufträge und Freischaltung beim Versanddienstleister eingeschlossen. Die tragen wir, ohne Zusage, dass du bleibst.
Ab wann lohnt sich Fulfillment für einen Digistore24-Verkäufer?
Als Richtwert ab etwa 150 bis 300 Sendungen im Monat. Darunter schaffst du es meist noch allein. Unser Einstieg liegt bei 250. Kleinere Marken nehmen wir im Einzelfall auf, wenn sie passen und auf dem Weg zu 250 sind. Bei Digistore24 zählt außerdem die Spitze: Wer in einer Launch-Woche tausend Pakete packen müsste, rechnet anders als jemand mit gleichmäßigen 200 im Monat. Wer noch am Anfang steht, findet den Einstieg unter Fulfillment für Startups.
Weiterführende Seiten
Wenn du Bücher in größeren Auflagen verkaufst, auch über den Handel, lies Buchlogistik. Wenn du als Creator verkaufst, mit Merch neben dem Kurs, lies Fulfillment für Creator. Den ganzen Leistungsumfang zeigt unser Fulfillment. Mehr über das Lager selbst steht unter Fulfillment in Köln. Wenn du heute schon einen Dienstleister hast, steht die Reihenfolge der Schritte unter Fulfillment-Anbieter wechseln.
Digistore24 verkauft. Das Paket packen wir in Köln.
Schreib uns, was du über Digistore24 verkaufst, wie viele Bestellungen ein normaler Monat bringt und wie viele eine Launch-Woche, und wo deine Ware heute liegt. Danach antwortet Max.