OTTO Fulfillment und der OTTO Market. Der deutsche E-Commerce legt weiter zu und OTTO Market wird dabei immer wichtiger. Als Händler auf dieser Plattform kannst du Millionen von Kunden erreichen. Aber Sichtbarkeit allein reicht nicht aus.
Viele Händler unterschätzen, wie wichtig der Faktor ist, der hinter den Kulissen wirkt: Und dann gibt’s da noch die Themen Fulfillment und Logistik. Nur Produkte online zu verkaufen, ist natürlich nicht genug. Die Kunst ist, die Ware schnell und zuverlässig an die Kunden zu liefern. Und genau hier kannst du punkten – oder auch daneben langen.
Für Händler gibt es jedoch einiges zu beachten und auch ein zuverlässiger Versand muss gewährleistet werden. Fulfillment für den OTTO-Marktplatz kann dabei Schlüssel zu schnellerem Wachstum und besseren Kundenerfahrungen.
Falls du als D2C-Brand überlegst, neue Verkaufskanäle zu testen, könnte die Option einen Blick wert sein. Aber vergiss nicht, die potenzielle Abhängigkeit großer Konzerne und Marktplätze zu berücksichtigen.
OTTO Group und das Marktplatzgeschäft
Das Unternehmen begann 1949 mit dem Verkauf von Schuhen per Katalog. Heute zählt das Unternehmen zu den führenden E-Commerce-Plattformen in Deutschland.
Denn OTTO ist der größte deutsche Onlineshop und hat im Geschäftsjahr 2023/24 rund 6,5 Milliarden Euro GMV erzielt.
Im Frühjahr 2020 ging der Marktplatz mit einer kleinen Auswahl an Partnern und ein paar Tausend Produkten an den Start. In weniger als 18 Monaten hat OTTO durch die Marktplatz-Logik aber ein echtes Zusatzgeschäft neben dem traditionellen Handelsgeschäft etabliert und rund eine Milliarde Euro zusätzlichen Umsatz generiert.
Daten aus 2023. Der Marktplatz macht mittlerweile bereits ein Drittel des GMV aus und wächst weiter: 11,7 Millionen aktive Kund*innen (+3 %), 18 Millionen Artikel (+26 %), und 6.500 Partner (+33 %).
Das Unternehmen setzt voll auf deutsche Unternehmen als Verkäuferbasis. Das ist ein echtes Unterscheidungsmerkmal. Anders als bei globalen Plattformen wie Amazon, wo oft ausländische Unternehmen oft dominieren haben, setzt OTTO voll auf deutsche Händler.
OTTO plant allerdings die Öffnung für EU-Händler und erweitert ab Sommer 2024 das Sortiment um neue Kategorien wie Nahrungsergänzungsmittel und Energietechnik.
Das sorgt für weniger Wettbewerb auf der Plattform, vor allem im Vergleich zu Marktplätzen, wo ausländische Unternehmen mit niedrigen Preisen den Markt stark beeinflussen und lokale Anbieter verdrängen.
OTTO Market Präsentation (Englisch)
OTTO Market Konto beantragen
Wenn du als Online Händler auf OTTO Market verkaufen möchtest, musst du sicherstellen, dass die unten aufgeführten Voraussetzungen erfüllt werden.
- Ihr Unternehmen hat seinen Sitz in Deutschland, ist dort auch rechtlich registriert und hat eine deutsche Steuernummer.
- Du trittst gegenüber Endkunden als Händler auf (OTTO Market ist kein Großhandelskanal). Außerdem solltest du einen deutschsprachigen Kundenservice anbieten.
- Du versendest aus einem deutschen Fulfillment-Lager.
- Du bietest nur Produkte mit 19 % Mehrwertsteuer an.
- Du verwendest keine gestaffelten Versandkosten (einheitliche Kosten für alle Produkte oder 0 EUR sind technisch möglich).
- Du übermittelst dem OTTO-Partnerportal vorab die Sendungsnummer für den Hinversand und die Sendungsnummer für den Rückversand.
- Du verkaufst hauptsächlich Produkte aus diesen Kategorien.
Was OTTO Market Händler wissen sollten
Über OTTO Verkaufen – Die Basics. Als OTTO-Marktpartner bist du selbstständiger Kaufmann und dafür verantwortlich, was du tust. Das heißt, du bist für die Preise deiner Produkte und die Vermarktung deiner Waren selbst verantwortlich.
Mehrere E-Commerce Händler können den gleichen Artikel (z. B. die gleichen Produktvarianten) anbieten, d. h. es gibt einen Artikel-Wettbewerb auf otto.de. Kunden können sich für den Verkäufer mit dem für sie besten Angebot entscheiden.
OTTO fasst die Produktvarianten verschiedener Anbieter zu einem Angebot zusammen. Die Faktoren, die die „Buybox“-Entscheidung beeinflussen, sind:
– der Preis
– Versandkosten
– Lieferzeit
– Vertrauen in den Verkäufer
Dafür übernimmt OTTO Market die komplette Zahlungsabwicklung mit seinem Payment-Provider OTTO Payment. So hast du schon mal ein Thema weniger und du kannst dich auf andere Themen fokussieren.
Die Checkliste für OTTO-Market Interessierte.
OTTO Versand und Fulfillment Voraussetzungen
OTTO hat bestimmte Vorstellungen, wie der Versand und die Logistik gestaltet werden sollten. Es ist wichtig, dass Unternehmen checken, ob sie diese Anforderungen erfüllen können. Vor allem, was Lieferzeiten und Rücksendeprozesse angeht.
Ein reibungsloser Versand- und Rückgabeprozess ist super wichtig für eine gute Beziehung zu deinen Kunden. Als OTTO Market Partner sind Sie dafür zuständig, alle logistischen Aspekte abzuwickeln.
Derzeit müssen alle Waren von einem deutschen Kunden aus einem deutschen Lager verschickt werden. Alle Bestellungen und Lieferungen müssen innerhalb Deutschlands abgewickelt werden.
Bitte beachten Sie die steuerlichen Beschränkungen bezüglich des Versandortes, die angegeben werden müssen.
– Auch Retouren MÜSSEN in Deutschland abgewickelt werden. Das heißt, die Retourenadresse, die Sie im Partnerportal angeben und an die Kunden für die Rücksendung von Waren verwenden sollen, muss ebenfalls in Deutschland sein. Sie muss eine physische Adresse sein, die tatsächlich existiert. Das ist ein Muss.
OTTO Retouren. Wenn Kunden einen Artikel zurückgeben möchten, müssen sie sich zunächst in ihr Kundenkonto auf otto.de einloggen, um den zu retournierenden Artikel zu registrieren.
– Auf der Versandbestätigung muss die Paketnummer des zurückzusendenden Artikels angegeben werden (Retourenverfolgungsnummer).
– Der Kunde kann seinen Rücksendeaufkleber ausdrucken, auf das Paket kleben und an uns zurückschicken.
– Der Kunde schickt die Rücksendung direkt an die von dir im Partnerportal angegebene Adresse. Die Sendung kommt also zurück zu dir oder landet bei deinem Fulfillment Center.
Integration von der OTTO Plattform
Integration von OTTO.
Die nach unserer Erfahrung die bisher am meisten genutzte Methode. Tricky ist die Thematik der Beilegeretourennummer welche zu jeder Bestellung dieses Kanals generiert und zurück an Billbee übermittelt werden muss. Glücklicherweise haben wir aber auch hierzu schon einen Prozess für Billbee User.
1. Erstelle zuerst einen API-Nutzer im OTTO Partnerportal.
2. Generiere den API-Schlüssel im Partnerportal.
3. Öffne in Billbee die „Einstellungen“ und füge eine neue Shopverbindung hinzu.
4. Wähle OTTO Market als Shop aus und füge die API-Daten ein.
5. Synchronisiere Bestellungen und Artikel zwischen OTTO und Billbee.
6. Der Versand ist aktuell nur über DHL und GLS möglich.
7. Rechnungen werden direkt von OTTO erstellt.
Hier sind die Schritte zur Anbindung von Otto.de an JTL-eazyAuction in kurzer Form:
Die Autorisierung vorab:
- Öffne in JTL-Wawi das Menü Plattformen > Verkaufskanäle.
- Wähle dein Otto.de-Konto und klicke auf Anbindung reautorisieren.
- Melde dich bei Otto Partner Connect (OPC) an.
- Erteile die erforderlichen Berechtigungen und schließe die Verbindung ab.
Die Schritte zur Anbindung:
- Du benötigst eine JTL-eazyAuction-Lizenz und ein Auftragspaket, das Otto.de unterstützt.
- Stelle auf OAuth um, da Otto.de von API-Keys weggeht.
- Bestellungen bleiben 45 Minuten im Pending-Status, erst danach erhältst du die Liefer- und Rechnungsdaten.
- Versende immer mit einer Retouren-Tracking-ID, außer bei Speditionssendungen.
- Versand und Retoure müssen denselben Dienstleister nutzen (z.B. DHL oder GLS).
Fazit: OTTO Fulfillment
Kurz gesagt: OTTO Market ist eine umfangreiche E-Commerce-Plattform für Unternehmen, die richtig viel bietet. Hier können Produkte einer breiten Online-Kundschaft präsentiert werden. Marktplatz geht mit der Zeit und passt sich den neuesten Trends im E-Commerce an.
OTTO hat letztes Jahr die Gebühren für den Verkauf in einigen Kategorien angehoben. Jetzt liegt man aber etwa auf Marktstandard, wenn man sich mit Amazon vergleicht.
Nur Produkte online zu verkaufen, ist natürlich nicht genug. Die Kunst ist, die Ware schnell und zuverlässig an die Kunden zu liefern. Und genau hier kannst du punkten – oder auch daneben langen.
Wer seine Logistik im Griff hat, gewinnt. Wer schlampig arbeitet, verliert – und zwar nicht nur einen Kunden, sondern viele. Ein starkes Fulfillment-System sorgt dafür, dass deine Produkte nicht nur sicher, sondern auch blitzschnell beim Kunden landen. Und glaub mir: Kunden merken sich das.
OTTO Market bietet dir als Händler spannende Möglichkeiten. Doch ohne den richtigen Fokus auf Fulfillment und Logistik bleibt der Erfolg auf der Strecke.
FAQ
Wie kommt das Angebotsranking von OTTO Market zustande?
OTTO Market checkt eine ganze Reihe von Dingen, um zu entscheiden, welche Produktangebote von welchen Händlern den Käufern angezeigt werden sollen:
– Bruttoverkaufspreis und Rabattaktionen
– Versandkosten, versandkostenbezogene Rabatte über Aktionen (Pauschalpreise werden nicht berücksichtigt)
– Durchschnittliche Lieferzeit in Tagen (z. B. 3–5 Tage vs. 3–4 Tage)
– Ausgewählte Dienstleistungen und deren Kosten